Resumen del Aviso de Privacidad y Aviso de Recopilación

Actualizado el 1 de junio de 2025

Esta marca es miembro de la familia de marcas L'Oréal USA S/D, Inc. Cuando decimos "Nosotros", "Nuestro", "Nosotros" o "L'Oréal", nos referimos a L'Oréal USA S/D, Inc. Este Resumen de Aviso de Privacidad complementa Nuestro Aviso de Privacidad brindándole información clave sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal.  Este Aviso resumido de privacidad es solo para consumidores en los Estados Unidos.  

Nuestro Aviso de privacidad detallado describe los tipos de información personal que recopilamos de usted directamente, de sus interacciones con nosotros (en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y herramientas digitales (colectivamente, "Sitios") y publicidad) y de terceros; cómo lo usamos; cómo lo protegemos; y Sus derechos como Nuestro consumidor.  Para los residentes del estado de Washington, nuestro Aviso de datos de salud del consumidor de Washington y se aplica a la información personal definida como "datos de salud del consumidor" sujeta a la Ley Mi Salud, Mis Datos del Estado de Washington.

Los visitantes de otros países deben visitar el sitio de la marca L'Oréal en Tu parte del mundo.  Hay un aviso de privacidad separado ubicado en la Sitio web de carreras profesionales de L'Oréal para solicitantes de empleo y una cuenta separada Aviso de privacidad para clientes comerciales para personas que se relacionan con L'Oréal a título profesional.  Nuestros datos de contacto están disponibles al final del Aviso de Privacidad detallado en la sección “Cómo contactarnos" sección.

¿Qué tipos de información personal recopilamos y con qué fines?

La información personal que recopilamos sobre una persona específica dependerá, por ejemplo, de nuestra relación o interacción con esa persona. Recopilamos la información personal que Usted nos proporciona, a partir de su interacción con los sitios y plataformas de nuestra marca, publicidad y medios; de terceros que tienen su permiso para compartirlo con nosotros; y recopilados automáticamente (por ejemplo, a través de cookies y otras tecnologías similares).

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

Categorías de información personal
Ejemplos
Identificadores
  • Nombre
  • Dirección postal
  • Número telefónico
  • Número de teléfono móvil
  • Identificadores en línea (por ejemplo, ID de cookies/dirección MAC)
  • Dirección de protocolo de Internet
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre de cuenta/nombre de usuario
  • Identificador o apodo social 
  • Identificadores de dispositivos
Internet o  actividad de red similar
  • Historial de navegación
  • Información de inicio de sesión de la cuenta 
  • Historial de búsqueda
  • Información sobre su interacción con un sitio web, aplicación o anuncio e información relacionada
  • Datos de sensores y dispositivos inteligentes
Información  de pago
  • Información de tarjeta de crédito o débito
  • Información para procesar pagos y prevenir fraudes
Características legalmente protegidas
Características de clases o grupos protegidos según la ley estatal o federal.  Por ejemplo:
  • Edad (40 y más)
  • Raza, etnia, origen nacional
  • Sexo, identidad de género, expresión de género
  • Estado civil
Información de compra
  • Productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados
  • Otros historiales o tendencias de compra o consumo (p. ej., rutinas de belleza, preocupaciones de belleza)
  • Actividad del programa de lealtad y canje
  • Información de la cuenta
  • Registros de servicio al cliente
  • Información relacionada con la salud y la seguridad
  • Contenido generado por el usuario (por ejemplo, testimonios de productos, calificaciones y reseñas, etc.)
Datos de  geolocalización
Los datos de geolocalización incluyen información como la siguiente:
  • Información de ubicación general que indica su ubicación física general o la de su dispositivo (por ejemplo, dirección IP o código postal)
  • Información precisa sobre su ubicación si nos permite (o a un tercero que nos la proporciona) recopilarla
Información audiovisual
  • Fotografías que subes o compartes con nosotros
  • Vídeo CCTV grabado en nuestras instalaciones
  • Grabaciones del centro de llamadas
  • Imágenes de vídeo
Información personal profesional o relacionada con el empleo
  • Carrera/profesión
  • Credenciales profesionales (por ejemplo, licencia profesional)
Otra información considerada información personal*

*Alguna información en esta categoría también se aborda en otras categorías.
  • Nombre
  • Datos de contacto como número de teléfono y dirección
  • Edad
  • Firma (incluida la firma electrónica)
  • Características o descripciones físicas
  • Información de pago
  • Dirección
  • Licencia de conducir o número de identificación estatal
  • Educación
  • Empleo
  • Información médica/de salud (incluida, según corresponda, información personal definida como "datos de salud del consumidor" por la Ley My Health My Data del estado de Washington y la SB 370 de Nevada).
Inferencias extraídas de cualquiera de estas categorías de información personal
Inferencias basadas en información personal sobre un individuo para crear un resumen sobre, por ejemplo:
  • Belleza y preferencias relacionadas
  • Características
  • Comportamientos dentro y fuera del Sitio
  • Patrones de compra
  • Demografía
  • Información del hogar

Combinamos la información que recopilamos a través de un método (por ejemplo, de un sitio web o de Nuestra publicidad digital) con otro método (por ejemplo, un evento fuera de línea) para los fines descritos en el Aviso de Privacidad. Por ejemplo, si tiene una cuenta con nosotros y ha iniciado sesión, o proporciona información personal como un correo electrónico, asociamos la información que observamos sobre usted con otra información que usted o un tercero nos proporciona. Hacemos esto para obtener una visión más completa de Sus preferencias sobre Nuestros productos y servicios de belleza, lo que, a su vez, nos permite brindarle un mejor servicio, con más personalización y mejores productos de belleza.

Cómo recopilamos y utilizamos esta información dentro de L'Oréal familia de marcas se resume a continuación:

  • Cumplir con sus solicitudes de productos o servicios, administrar sus pedidos y procesar pagos
  • Administrar y gestionar su cuenta o membresía del programa de lealtad
  • Para enviarle comunicaciones de marketing, que pueden adaptarse a su "perfil de belleza" en función de la información personal que conocemos sobre usted y sus preferencias
  • Para proporcionar contenido, servicios, anuncios y ofertas adaptados y personalizados, incluso en función de sus características y preferencias de belleza. Esto incluye el procesamiento de información personal utilizando medios automatizados para generar resultados personalizados, como recomendaciones de productos.
  • Publicar su contenido y reseñas en los Sitios, nuestras páginas de redes sociales y sitios de terceros relacionados que venden al por menor o presentan Nuestras marcas y productos
  • Administrar cualquier competencia, promoción, encuesta, sorteo, obsequio o concurso en el que elija participar
  • Gestionar, mejorar y desarrollar Nuestro negocio. Esto incluye mejorar y desarrollar productos y servicios; mejorar nuestro modelado y análisis de datos para brindarle mejores resultados a usted y a otros usuarios de nuestros productos y servicios; y realizar investigaciones sobre Nuestros productos, servicios y Nuestros clientes. Esto incluye modelos de ajuste o capacitación que respalden los propósitos descritos en el Aviso de Privacidad
  • Verificar su identidad y detectar y prevenir fraudes, y mantener la seguridad de Nuestros productos, Sitios y sistemas
  • Para comunicarnos con usted, responder preguntas e interactuar con usted de otro modo y crear mejores experiencias
  • Proporcionarle los servicios solicitados o completar las transacciones que solicite
  • Para recopilar, evaluar y monitorear informes de eventos indeseables durante o después del uso de Nuestros productos
  • Para recopilar, evaluar y monitorear informes de eventos indeseables durante o después del uso de Nuestros productos
  • Para hacer cumplir Nuestros términos y proteger Nuestros derechos, propiedad y seguridad, o los derechos, propiedad y seguridad de otros
  • Para el gobierno corporativo, incluidas fusiones, adquisiciones y desinversiones, y para cumplir de otro modo con las leyes aplicables

Nuestros Sitios y servicios pueden, incluido el uso de inteligencia artificial (como aprendizaje automático, aprendizaje profundo, visión por computadora o IA generativa) (colectivamente, "IA"), procesar información personal automáticamente para generar respuestas, obtener información y para otros fines divulgados en este aviso de privacidad. Por ejemplo:

  • Como parte de un producto o servicio que le brindamos: Cuando interactúa con algunos de Nuestros Sitios y Nuestras herramientas de belleza, como las herramientas de Prueba Virtual y otras herramientas de belleza virtuales disponibles en nuestros Sitios, recopilamos información directamente de Usted, así como información que observamos o recopilamos automáticamente o que obtenemos de terceros, para generar resultados personalizados.
  • Operaciones. Aprovechamos una variedad de tecnologías automatizadas, incluida la IA, para Nuestros fines operativos. Por ejemplo, aprovechamos las tecnologías automatizadas para identificar y clasificar el motivo por el que un cliente se comunica con Nosotros, para ayudar a Nuestros agentes de servicio al cliente a identificar soluciones y ayudar a Nuestros agentes de servicio al cliente a preparar una respuesta.
  • Seguridad y protección. Aprovechamos las tecnologías automatizadas, incluida la IA, para hacer cumplir Nuestros términos y políticas, proteger nuestros derechos y mantener Nuestros productos y servicios seguros y protegidos.

¿Cuándo compartimos información personal?

Compartimos información personal con terceros (proveedores, agencias y empresas) que nos ayudan a administrar Nuestros sitios, Nuestro negocio y vender Nuestros productos para promover la misión de belleza de L'Oréal. Otros miembros del Grupo L'Oréal pueden acceder a su información personal cuando prestan servicios en nombre de L'Oréal USA y, a menos que lo prohíba la ley aplicable, para usarla en su propio nombre para los fines descritos en este Aviso. Podemos divulgar información a Nuestros proveedores de servicios, para completar una transacción solicitada por Usted, cuando lo exija la ley o las autoridades, y en el caso de una venta o reorganización de Nuestra empresa. Algunas de nuestras herramientas de belleza virtuales utilizan los servicios Azure OpenAI. El servicio Azure OpenAI incluye funciones de supervisión de contenido y supervisión de abusos. Para detectar y mitigar el abuso, Azure OpenAI almacena todas las indicaciones y el contenido generado durante un máximo de treinta (30) días para revisar las indicaciones de abuso donde sean accesibles para revisores humanos. Hay más información disponible sobre cómo compartimos información personal sobre usted en la sección "Cómo compartimos información personal”sección de Nuestro Aviso de Privacidad detallado.Nuestros Sitios y servicios pueden, incluido el uso de inteligencia artificial (como aprendizaje automático, aprendizaje profundo, visión por computadora o IA generativa) (colectivamente, "IA"), procesar información personal automáticamente para generar respuestas, obtener información y para otros fines divulgados en este aviso de privacidad. Por ejemplo:

No “vendemos” (como se define tradicionalmente “vender”) información personal sobre Nuestros consumidores.  No ponemos a disposición ni proporcionamos los nombres, números de teléfono, direcciones, direcciones de correo electrónico u otra información personal de los consumidores a terceros a cambio de dinero.  Sin embargo, al igual que muchas empresas, compartimos o ponemos a disposición información personal que recopilamos con terceros para facilitar nuestra publicidad, incluido proporcionarle publicidad personalizada sobre nosotros y nuestros productos y servicios en otros sitios o aplicaciones en línea de terceros.  En algunos estados de EE. UU., este tipo de actividad se considera (1) una "venta", (2) una "compartición" o un "uso" de información personal para publicidad dirigida, o (3) ambas, y está sujeta a un derecho de exclusión voluntaria.

Por ejemplo, algunos terceros Nos permiten ofrecer a los consumidores promociones en línea enviándoles identificadores o información de contacto (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono, otros identificadores (ID de cookie, ID de dispositivo, ID seudónimo)) que hemos recopilado para el tercero.  El tercero compara los identificadores o la información de contacto con los identificadores de su propia base de datos y, si hay una coincidencia, podemos usar esta información para optimizar nuestras campañas publicitarias, elegir si mostrar o no un anuncio a la persona coincidente en un sitio o plataforma de terceros y medir la eficacia de nuestra publicidad.  También podemos enviar esta información a proveedores de tecnología publicitaria (como plataformas del lado de la demanda) que nos ayudan a mostrarle anuncios en sitios de terceros o aplicaciones en línea que participan en subastas en línea de su inventario de anuncios.

Además, ponemos a disposición información personal de terceros mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares en Nuestro Sitio. Por ejemplo, compartimos o ponemos a disposición información personal en línea con terceros, como plataformas de redes sociales u otras empresas de servicios de marketing, para optimizar nuestras campañas de marketing, ayudarnos a mostrar anuncios de Nuestros productos y servicios en sitios de terceros y medir la eficacia de esos anuncios en dichos sitios de terceros.  Estas empresas utilizan información personal para mejorar sus propios productos y optimizar sus propios sistemas de orientación de anuncios.

Para ejercer el derecho de exclusión voluntaria cuando esté disponible en su jurisdicción, utilice uno o más de los siguientes:

  • visite el enlace "Sus opciones de privacidad" en el pie de página de Nuestro sitio para enviar una solicitud sobre información personal fuera de línea (sin navegación).
  • haga clic en el enlace "Preferencias en línea" en el pie de página de Nuestro sitio y cambie la configuración con respecto a la información personal en línea (navegación).
  • habilitar una señal de exclusión voluntaria basada en el navegador, como el Control de Privacidad Global.  Cuando lo exija la ley aplicable, trataremos las señales de exclusión voluntaria basadas en el navegador como solicitudes para optar por no participar en la venta/compartición (o uso) de información personal para publicidad dirigida a su navegador.  Si ha iniciado sesión en Su cuenta (cuando esté disponible), asociaremos la señal de exclusión voluntaria basada en el navegador con Su cuenta y la aplicaremos a la información personal fuera de línea.

¿Cuánto tiempo conservamos la información personal?

Conservaremos su información personal mientras su cuenta esté activa, usted interactúe con nosotros, según sea necesario para brindarle servicios y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias, resolver disputas, administrar nuestros derechos y hacer cumplir nuestros acuerdos. No controlamos ciertas configuraciones y preferencias de privacidad mantenidas por Nuestros socios de redes sociales como Facebook y Twitter. Si desea realizar cambios en esas configuraciones y preferencias, puede hacerlo visitando la página de configuración del sitio de redes sociales correspondiente.

1. Cómo recopilamos información personal

Obtenemos información personal de las siguientes categorías de fuentes.  Combinamos información personal que recopilamos de un método (p. ej., de un sitio web, interacción con publicidad digital) con otro método (p. ej., un evento fuera de línea).  Por ejemplo, si tiene una cuenta con nosotros y ha iniciado sesión, o proporciona información personal como un correo electrónico, asociamos la información que observamos sobre usted con otra información que usted o un tercero nos proporciona.   Hacemos esto para obtener una visión más completa de las preferencias de Nuestros productos y servicios de belleza, lo que, a su vez, nos permite brindarle un mejor servicio, con más personalización y mejores productos de belleza.

a. Información personal que usted proporciona

Nosotros (directamente o por terceros en nuestro nombre) recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando interactúa con nosotros.  Por ejemplo:

  • Creación y gestión de cuentas.  Recopilamos información personal durante la creación o administración de una cuenta con nosotros.  Cuando se registre para obtener una cuenta, deberá proporcionar cierta información sobre usted, como el nombre y la dirección de correo electrónico.  Puede proporcionar otra información personal.
    También podrá registrarse e iniciar sesión en Nuestros Sitios o funciones de chat utilizando Su cuenta de redes sociales, como Facebook o Google. Estas plataformas pueden solicitarle permiso para compartir cierta información con nosotros (por ejemplo, nombre, sexo, foto de perfil) y toda la información se comparte sujeta a sus políticas de privacidad.  Puede controlar la información que recibimos cambiando su configuración de privacidad ofrecida por la plataforma de redes sociales correspondiente.
  • Suscripciones a boletines y marketing.  Recopilamos y utilizamos información personal cuando se suscribe para recibir nuestras comunicaciones de marketing.
  • Gestión de compras y pedidos.  Recopilamos y utilizamos información personal cuando Usted nos compra productos o servicios, ya sea en Nuestros Sitios, en una de Nuestras tiendas minoristas o de otro modo.  Esto incluye detalles de pago para completar una compra.
  • En nuestras plataformas de redes sociales.  Recopilamos y utilizamos información personal que usted publica públicamente en plataformas de redes sociales o cuando nos menciona en plataformas de redes sociales.
  • Promociones.  Recopilamos información personal durante Su participación en una competencia, juego, concurso, oferta promocional, solicitud de muestra o respuesta a una encuesta.
  • Contenido generado por el usuario.   Cuando envía contenido (como imágenes o calificaciones y reseñas en uno de Nuestros Sitios o acepta permitirnos reutilizar el contenido que publicó en las redes sociales).  Podemos pedirle que participe en una encuesta o investigación general.  Si elige participar en estos, puede proporcionar información personal en relación con su respuesta.
  • Uso de nuestros sitios y servicios.   Cuando proporciona información personal mientras utiliza Nuestros Sitios, como al completar formularios o utilizar servicios en Nuestros Sitios.  Por ejemplo, si utiliza una función de chat en Nuestros Sitios, nosotros (y un proveedor externo de software de chat que Nos brinda servicios) recopilamos información personal que Usted comparte durante la interacción, las interacciones con Nuestra herramienta de chat y las transcripciones de la conversación de chat. Puede utilizar otras funciones de Nuestros Sitios que pueden solicitarle que otorgue permiso para acceder a la cámara u otras funciones de Su computadora o dispositivo móvil.  Por ejemplo, para habilitar las funciones de realidad aumentada que ponemos a su disposición.
    Si utiliza una de Nuestras funciones de prueba virtual, podemos recopilar y almacenar Su(s) imagen(es), por ejemplo, si utiliza el intercambio social para enviar Su imagen a un amigo o publicarla en línea o si la guarda en Su perfil. Si utiliza una de Nuestras herramientas de belleza en línea, podemos recopilar, capturar, poseer, almacenar u obtener la imagen que proporciona y los datos obtenidos o creados a partir de su imagen (incluido el reconocimiento automático de varios puntos de referencia faciales que podrían calificarse como datos biométricos, información biométrica o un identificador biométrico según diversas leyes).
  • Servicio al cliente. Cuando hace preguntas relacionadas con Nuestras marcas, Nuestros productos y su Uso, o Sus compras o cuenta.

b. Información personal que observamos o recopilamos automáticamente

Nosotros (directamente o por terceros) recopilamos información personal que observamos sobre usted en Nuestras ubicaciones físicas o en Nuestros Sitios.  Por ejemplo, nosotros (o empresas de terceros (por ejemplo, Google)) recopilamos información personal automáticamente cuando usted utiliza o visita nuestros sitios, instala y utiliza nuestras aplicaciones móviles, ve nuestros anuncios, interactúa con nuestros correos electrónicos u otras comunicaciones, o utiliza nuestros productos y servicios.  Esta información personal se recopila a través de una variedad de tecnologías, como cookies, cookies Flash, etiquetas JavaScript, kits de desarrollo de software, interfaces de programas de aplicaciones, balizas web y otras tecnologías que se describen a continuación.   La información recopilada a través de medios automatizados incluye identificadores (p. ej., dirección IP, ID de dispositivo, ID de cookie, identificador de publicidad móvil), geolocalización, información comercial y actividad de Internet o de red (p. ej., datos de secuencia de clics, como historial de navegación y búsqueda, otras interacciones con Nuestros Sitios).  Combinamos información personal recopilada automáticamente con información personal que ya tenemos sobre usted.

  • Cookies y otras tecnologías:  Nuestros Sitios, aplicaciones, mensajes de correo electrónico y anuncios pueden utilizar cookies y otras tecnologías, como etiquetas de píxeles, registros del servidor web, seguimiento del lado del servidor y balizas web.  Estos recopilarán datos de actividad en línea, como la fecha y hora en que visita el Sitio, la duración del acceso, la versión del navegador o la aplicación utilizada, las URL de donde viene y a las que va, y cómo utilizó nuestro Sitio o interactuó con correos electrónicos y otros mensajes.  Estas tecnologías se utilizan para ayudar:
  •  navegar por nuestro sitio y utilizar sus funciones,
    ✔  
    recordar su información para que no tenga que volver a ingresarla,
    ✔  
    rastrear y comprender cómo utiliza e interactúa con nuestros sitios,
     adaptar los Sitios y Nuestra publicidad según sus preferencias,
    ✔  
    medir la eficacia de nuestra publicidad,
    ✔  
    gestionar y medir la usabilidad de los Sitios,
    ✔  
    comprender la eficacia de nuestro contenido,
    ✔  
    mejorar de otro modo los Sitios y Nuestras ofertas de belleza, y
    ✔  
    proteger la seguridad e integridad de Nuestros Sitios.
  • Nuestros correos electrónicos incluyen píxeles en Nuestros mensajes para determinar si Usted los abre e interactúa con ellos.  Nuestros Sitios también utilizan cookies y otras tecnologías para ayudar a realizar un seguimiento de los artículos que coloca en Su carrito de compras, incluso cuando lo abandona, y esta información se utiliza para determinar cuándo enviar recordatorios del carrito (incluidos mensajes por SMS).
  • Servicios/aplicaciones y dispositivos móviles: Nosotros (directamente o por terceros en Nuestro nombre) utilizamos tecnologías que recopilan información de Su teléfono cuando utiliza Nuestras aplicaciones móviles o Nuestros dispositivos "inteligentes" en Su hogar.  Esta información podría incluir su teléfono móvil u otros identificadores de dispositivo (incluido un identificador de teléfono móvil (IDFA de iOS e ID de publicidad de Android), ID de Bluetooth u otro identificador de dispositivo), información sobre su teléfono u otro sistema operativo de dispositivo, cómo utiliza la aplicación o el dispositivo y su ubicación física.  Algunas de Nuestras aplicaciones y herramientas móviles ofrecen suscripción voluntaria, servicios de ubicación geográfica y notificaciones automáticas.
  • ✔  Los servicios de ubicación geográfica brindan contenido y servicios basados en la ubicación, como localizadores de tiendas, clima local, ofertas promocionales y otro contenido personalizado.
    ✔  Las notificaciones automáticas pueden incluir descuentos, recordatorios o detalles sobre eventos o promociones locales.  La mayoría de los dispositivos móviles le permiten desactivar los servicios de ubicación o las notificaciones automáticas.
  • Si activa los servicios de ubicación, nosotros (o un tercero en nuestro nombre) podemos recopilar información de ubicación, incluida información sobre los routers Wi-Fi más cercanos a usted y los ID de celda de las torres más cercanas a usted para proporcionar contenido y servicios basados en la ubicación.   Además, la mayoría de los dispositivos móviles le permitirán desactivar el uso compartido o restablecer algunos identificadores de dispositivos.
  • Análisis en tienda; Grabación de llamadas: Nosotros (directamente o por terceros en Nuestro nombre) utilizamos ciertas tecnologías (como servicios inalámbricos en las tiendas (como redes Wi-Fi y balizas Bluetooth)) y cámaras para recopilar automáticamente información sobre los visitantes de Nuestras tiendas o cuando Usted se comunica con Nosotros.
  • ✔  Nuestros routers Wi-Fi capturan ciertos datos de los dispositivos móviles que interactúan con el router, incluida información sobre su dispositivo móvil (como una dirección MAC, datos de intensidad de la señal y la ubicación del dispositivo que captura la información).
    ✔  Las balizas Bluetooth son pequeños dispositivos que transmiten una señal de Bluetooth para mapear dispositivos móviles cercanos con Bluetooth. Podemos utilizar los datos recopilados de estos servicios inalámbricos en las tiendas para proporcionar información operativa, como los volúmenes de tráfico peatonal y cómo se mueven los clientes por Nuestras tiendas.
    ✔  También utilizamos cámaras dentro y alrededor de nuestras tiendas minoristas con fines operativos y analíticos, como medir patrones de tráfico.  Las cámaras también se utilizan para seguridad, detección de fraude, prevención de robos y pérdidas, y seguridad.
    ✔  También registramos las llamadas de servicio al cliente para garantizar la calidad, mantenemos transcripciones de los chats utilizando nuestras herramientas de chat (proporcionadas por un tercero) y registros de sus interacciones con nuestro sistema telefónico automatizado y nuestros bots de chat.

c.  Información personal recibida de terceros:

Recibimos información personal de fuentes de terceros para actualizar o complementar la información personal que usted proporciona o que recopilamos automáticamente.  Combinamos esta información personal con información personal que recopilamos automática o directamente de usted.

  • Afiliados.  Recibimos o tenemos acceso a información personal de otras empresas y marcas de propiedad común con nosotros, así como de nuestra empresa matriz última, L'Oréal S.A.
  • Otros Usuarios o Individuos que utilizan Nuestros Servicios. Por ejemplo, operamos y administramos programas de recomendación de amigos o similares, donde recopilamos direcciones de correo electrónico y otra información de contacto sobre usted si una persona lo invita o lo recomienda.
  • Proveedores de servicios. Nuestros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre recopilan información personal y comparten parte o la totalidad de esta información personal con nosotros.  Por ejemplo, si nos otorga permiso para almacenar información de pago en su cuenta, recibiremos una versión tokenizada de la tarjeta de crédito de nuestro procesador de pagos, y el emisor de su tarjeta de crédito podrá proporcionarnos información de pago actualizada en relación con el servicio de actualización de la cuenta del emisor de la tarjeta de crédito.
  • Redes Sociales; Servicios de autenticación. También puede interactuar con Nuestras marcas, utilizar el chat o probar funciones y aplicaciones e iniciar sesión en Nuestros Sitios a través de plataformas de redes sociales, como Facebook (incluido Instagram) o Google.  Si vincula, conecta o inicia sesión en uno de Nuestros Sitios con un servicio de terceros (por ejemplo, Facebook, Google), recopilamos Información Personal que usted comparte con Nosotros o que las plataformas de redes sociales comparten con Nosotros.  Cuando interactúa con Nuestro contenido en o a través de redes sociales u otras plataformas, complementos, integraciones o aplicaciones de terceros, estas plataformas pueden solicitarle permiso para compartir cierta información con Nosotros (por ejemplo, nombre, sexo, foto de perfil, me gusta, intereses, información demográfica).  Dicha información se comparte con Nosotros sujeta a la política de privacidad de la plataforma de terceros.  Puede controlar la información que recibimos cambiando su configuración de privacidad ofrecida por la plataforma de redes sociales correspondiente.
  • Transacciones que ha solicitado.  Recibimos información personal sobre usted de terceros para completar una transacción que ha solicitado.  Por ejemplo, si realiza el pago con PayPal, recibiremos información de PayPal para completar la transacción.
  • Otras fuentes.  Recopilamos información personal de fuentes disponibles públicamente, proveedores de datos externos o mediante transacciones como fusiones y adquisiciones.  Por ejemplo, validamos la información de la dirección postal utilizando servicios de terceros o terceros nos proporcionan información adicional sobre usted.  Combinamos esa información con otra información personal que mantenemos sobre usted.  

    Estas fuentes de terceros incluyen proveedores que Nos brindan servicios, redes publicitarias, proveedores de análisis de datos, entidades gubernamentales, redes sociales, empresas que procesan pagos, otras filiales de L'Oréal, intermediarios de datos, empresas que nos ayudan a detectar fraudes y problemas de seguridad, y empresas que han recibido Su permiso para compartir información personal con L'Oréal o cuando un tercero necesita compartir información personal con Nosotros para completar una transacción que Usted ha solicitado. Esto también incluye información recibida de terceros sobre personas que comparten intereses o atributos comunes (por ejemplo, cabello teñido, personas que compraron productos similares a los productos que vendemos) para crear "segmentos" de usuarios que nos ayudan a comprender y comercializar mejor a nuestros clientes actuales o potenciales.

    Esta información incluye datos demográficos y de marketing (incluidos identificadores, información comercial y de compras (es decir, productos que ha comprado o considerado)), información analítica (incluida información en línea), información de Internet o en línea, datos demográficos (por ejemplo, incluida nacionalidad, raza, etnia), geolocalización y registros fuera de línea, así como inferencias.

    También podemos recibir información de otras empresas que recopilan o agregan información, incluidas bases de datos disponibles públicamente. Esto podría incluir información anónima sobre patrones de compra, ubicación de los compradores y sitios web que sean de interés para Nuestros consumidores.

2.  Qué información personal recopilamos y utilizamos

A continuación se describen ejemplos de las categorías de información personal que recopilamos y por qué y cómo utilizamos esta información dentro de la familia de marcas L'Oréal. Otros miembros del Grupo L'Oréal pueden acceder a su información personal cuando prestan servicios en nombre de L'Oréal USA y, a menos que lo prohíba la ley aplicable, para usarla en su propio nombre para los fines descritos en este Aviso.

Ejemplos de actividades de procesamiento
Ejemplos de información personal utilizada

La información personal real que utilizamos depende de sus circunstancias reales y de sus interacciones con nosotros, pero podría incluir lo siguiente:
Gestión de cuentas: Recopilamos y utilizamos información personal para crear, gestionar y administrar su cuenta o membresía del programa de lealtad.  Deberá proporcionar identificadores básicos y datos de contacto para crear una cuenta.  Es posible que deba proporcionar una contraseña (dependiendo de si se registra utilizando una dirección de correo electrónico o utiliza un inicio de sesión social proporcionado por Google o Facebook).

Puede proporcionar otra información personal en relación con Su cuenta (como datos de preferencias, características físicas, información relacionada con la salud, datos de pago (por ejemplo, guardar un método de pago en Su cuenta), contenido generado por el usuario o datos audiovisuales (por ejemplo, agregar una imagen a Su Cuenta)).

Asociamos otra información personal que recopilamos sobre usted con su perfil de belleza para ayudarnos a comprender sus intereses y preferencias.

Cumplimiento del producto:  Si nos compra productos o servicios, recopilaremos y utilizaremos información personal sobre usted  para:
  • gestionar su(s) pedido(s),
  • cumplir con los pedidos y/o completar las transacciones que usted solicite,
  • procesar sus pagos,
  • proporcionarle recibos y confirmaciones/actualizaciones de pedidos,
  • realizar un seguimiento de los valores y/o canjes de los certificados de regalo;
  • y gestionar y procesar devoluciones (que pueden requerir identificadores gubernamentales) o disputas relacionadas con un pedido.
En algunos productos, puede optar por participar en un pedido recurrente o en un programa de suscripción. Nosotros (y un tercero en nuestro nombre) procesaremos información personal (por ejemplo, código de producto, SKU, frecuencia, dirección de correo electrónico, fecha del próximo pedido, información de pago guardada, información de envío) para procesar y administrar su pedido o suscripción recurrente.  Se requiere un método de pago guardado en nuestros archivos para pedidos recurrentes/de suscripción.

Utilizamos procesadores de servicios de pago para manejar y procesar pagos.  Si acepta guardar una tarjeta de crédito en su cuenta, recibiremos información de pago tokenizada de nuestros procesadores de pagos externos.

También recopilaremos y utilizaremos información personal sobre usted para completar otras transacciones que haya solicitado, como facilitar el pago, el envío y otras recompensas de sus proveedores externos seleccionados (por ejemplo, procesar pagos a través de PayPal o Apple Pay, utilizar un proveedor de pago a tiempo como Afterpay o recibir envío gratuito de ShopRunner si es miembro de ShopRunner); para informarle cuando un producto que desea comprar esté disponible, o para procesar una donación que pueda realizar en el momento de la compra.

Otros servicios en línea o en la tienda:  Para proporcionarle el servicio solicitado o completar de otro modo una transacción solicitada por usted.

Por ejemplo,
  • Para permitirle probar virtualmente Nuestros productos,
  • Analizar sus características personales y de belleza para que podamos recomendarle los productos y rutinas adecuados (incluidos productos y rutinas personalizados);
  • Para mostrarle la tienda minorista más cercana que vende Nuestros productos, y
  • Para permitirle programar citas (y recibir recordatorios de citas) para consultas en persona o teleconsultas con asesores de belleza u otras experiencias 1:1
Puede optar por proporcionar características físicas y/o información médica y de salud en relación con algunos de estos servicios.  Si utiliza una de nuestras funciones de prueba virtual o herramientas de belleza, recopilamos, capturamos, poseemos, almacenamos u obtenemos la imagen que proporciona y los datos obtenidos o creados a partir de su imagen (incluido el reconocimiento automático de varios puntos de referencia faciales), que podrían calificar como datos biométricos o inferir de otro modo características físicas, problemas de la piel o datos demográficos sobre usted.

Muchos de estos servicios le permitirán ingresar información de contacto (como un nombre y correo electrónico) para que podamos enviarle resultados (es decir, enviarle rutinas sugeridas o recomendaciones en respuesta a su uso de un servicio).  Asociamos la información personal recopilada durante el uso de Nuestros servicios (respuestas a cuestionarios, información que proporciona, características de belleza, recomendaciones, etc.) con Su perfil de belleza para ayudarnos a comprender Sus intereses y preferencias.
Funcionalidad del sitio:  Recopilamos y utilizamos información personal sobre usted para permitir que nuestros sitios y servicios funcionen correctamente.

Por ejemplo para:
  • Garantizar la correcta visualización del contenido;
  • Permitirle agregar artículos o comprar artículos de su carrito,
  • Permitirle iniciar sesión (y mantenerlo conectado),
  • completar o competir formularios,
  • Realizar cualquier personalización adjunta a Su dispositivo o cuenta (idioma, resolución de pantalla, preferencia de fuente, etc.),
  • Realizar resolución de problemas, mejorar la experiencia del usuario y Nuestros Sitios (por ejemplo, probar nuevas ideas y diseños); y
  • Proporcionar características y funcionalidades a Nuestros Sitios (por ejemplo, servicios de chat web, recomendaciones de productos, clasificación predictiva, búsqueda de productos y sistemas de comentarios y calificación).
Estos servicios los proporcionamos Nosotros o un tercero en Nuestro nombre.
Identificadores:
  • identificadores básicos, como nombre y apellido, alias, nombre de cuenta, dirección postal, dirección de correo electrónico, firma, nombre de usuario, identificador de redes sociales o identificadores similares.
  • identificadores gubernamentales, como el número de licencia de conducir u otro identificador gubernamental
  • identificadores en línea, como identificadores de dispositivos; dirección de protocolo de Internet (dirección IP), cookies, balizas, etiquetas de píxeles, identificadores de anuncios móviles o identificadores similares.
Otra información personal:
  • datos de contacto, como dirección particular, dirección de envío, número(s) de teléfono, número(s) de móvil, dirección(es) de correo electrónico, etc.
  • datos de preferencias, como el tipo de suscripción (preferencia de contacto: correo electrónico, SMS; tienda o canal preferido; información de pedido/suscripción recurrente), fecha de creación, fecha de modificación y estado del permiso.
  • pago u otros datos financieros, como el número de tarjeta de crédito o débito u otra información de pago.
  • características físicas, como descripciones personales, tono y tipo de piel, color de cabello, color de ojos y otra información de perfil de belleza que usted nos proporciona o que nosotros recopilamos.
  • datos médicos y de salud, como información sobre afecciones de la piel (por ejemplo, acné, rosácea) en relación con un servicio de belleza, experiencia en línea o en la tienda, o recomendación de productos.
  • contenido generado por el usuario, como cualquier contenido (por ejemplo, texto, videos, imágenes, calificaciones y reseñas, etc.) que usted cree y/o nos proporcione (por ejemplo, a través de la página "Mi cuenta", contactándonos, usando la función de chat en Nuestros sitios, mensajes de regalo/otras etiquetas personalizadas; o participando en un concurso, juego, encuesta, etc.).
Información Comercial o de Compras, como productos o servicios (p. ej., certificado de regalo) comprados, obtenidos o considerados (p. ej., detalles del pedido, información de la transacción, productos agregados al carrito, estado de envío/devolución, ubicación de la tienda); comprar o consumir historias o tendencias; y actividad de lealtad y canje (por ejemplo, estado de lealtad, participación, puntos ganados/canjeados, etc.). Podemos recopilar (en ciertos casos) direcciones públicas de blockchain, como cuando nos compra un NFT.
Características de las clases protegidas
  • datos demográficos, como edad, género, raza, origen étnico, información del hogar y fecha de nacimiento o rango de edad, algunos de los cuales pueden incluir clasificaciones protegidas según la ley estatal o federal.
  • datos biométricos, como información considerada información biométrica o un identificador biométrico según la ley estatal.
Internet u otra actividad de red
  • datos técnicos, como información del navegador, tamaño del navegador, versión del navegador, sistema operativo y versión, información/tipo del dispositivo, configuración de idioma, dispositivo inteligente, datos del sensor, cliente de correo electrónico utilizado; tamaño/resolución de pantalla, ubicación geográfica inferida por dirección IP; proveedor de servicios de Internet y nombre de dominio de red.
  • datos de navegación, como información relacionada con su uso de nuestros sitios; de dónde viene, detalles de inicio de sesión, ubicación, datos relacionados con su navegación en nuestros sitios (por ejemplo, desplazamiento, movimientos del mouse), páginas/anuncios/contenido que miró, hizo clic o tocó, creatividad mostrada, duración de su visita, productos que buscó y/o seleccionó para crear su cesta; y mensajes de correo electrónico abiertos y enlaces en los que se hizo clic.
información audiovisual, como fotografías, imágenes, videos y grabaciones de su voz (incluso cuando grabamos llamadas de servicio al cliente).
geolocalización, como información que nos permite determinar su ubicación, por ejemplo, si nos proporciona su información de ubicación, obtenemos estimaciones de la ubicación geográfica (por ejemplo, a partir de la dirección IP) o si habilita su dispositivo para enviarnos información de geolocalización precisa.
Inferencias, utilizando información personal sobre un individuo para crear un resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo, incluida la belleza y preferencias relacionadas, características, comportamientos dentro y fuera del sitio, patrones de compra, datos demográficos e información del hogar.
Para comunicarnos contigo.  Recopilamos y utilizamos información personal para comunicarnos con usted acerca de su cuenta, nuestra relación o para enviarle comunicaciones no comerciales. Por ejemplo,
  • para enviarle avisos de cambios en una política de L'Oréal USA,
  • para notificarle si gana una promoción de premios u otro concurso, y
  • para enviarle un correo electrónico de bienvenida cuando cree una cuenta, u otras comunicaciones relacionadas con transacciones o relaciones, incluido el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios, suscripciones y reservas.
Servicio y soporte al cliente. También recopilamos y utilizamos información personal para:
  • proporcionar apoyo,
  • responder a preguntas, consultas o solicitudes (por ejemplo, procesar pedidos por teléfono, actualizar información en su cuenta, etc.),
  • interactuar de otra manera con usted, y
  • dar seguimiento y aplicar medidas correctivas.
Si se comunica con Nosotros a través de nuestra función de chat, nosotros (y nuestro proveedor de servicios externo) recopilaremos y mantendremos transcripciones de Su comunicación con Nosotros y Sus interacciones con Nuestra herramienta de chat.  Si nos llama, recopilamos información sobre su interacción con nuestro sistema de llamadas, así como grabaciones de voz y transcripciones de sus conversaciones con nosotros.

Esto se utiliza para:
  • formación y garantía de calidad,
  • evaluar la satisfacción del cliente,
  • realizar y dar seguimiento a las medidas correctivas,
  • mejorar nuestros sitios, tiendas y servicio al cliente, y
  • otros fines descritos en este Aviso.
Esto puede incluir la recopilación y el uso de datos médicos y de salud, por ejemplo con fines de cosmetovigilancia.  Recopilamos, evaluamos y monitoreamos informes de eventos indeseables durante o después del uso de Nuestros productos, y realizamos estudios relacionados con el uso seguro de Nuestros productos.
Identificadores
  • identificadores básicos, como nombre y apellido, alias, nombre de cuenta, correo electrónico, dirección postal, firma, nombre de usuario, identificador de redes sociales (por ejemplo, si se comunica con nosotros a través de canales sociales) o identificadores similares.
  • identificadores en línea, como identificadores de dispositivos; dirección de protocolo de Internet (dirección IP), cookies, balizas, etiquetas de píxeles, identificadores de anuncios móviles o identificadores similares.
Otra información personal:
  • datos de contacto, como dirección particular, dirección de envío, número(s) de teléfono, número(s) de móvil, dirección(es) de correo electrónico, etc.
  • pago u otros datos financieros, como el número de tarjeta de crédito o débito u otra información de pago.
  • características físicas, como descripciones personales, tono y tipo de piel, color de cabello, color de ojos y otra información de perfil de belleza que usted proporciona o que nosotros recopilamos.
  • datos médicos y de salud.
  • contenido generado por el usuario, como el contenido de sus comunicaciones con nosotros (incluidos contenidos/transcripciones de chats/llamadas, registros asociados, contenidos de mensajes enviados/recibidos por nosotros, o publicaciones en redes sociales o mensajes privados) y/o cualquier otro contenido que usted cree y/o proporcione o comparta con nosotros (es decir, respuestas a encuestas y puntuaciones de satisfacción del cliente).
Información Comercial o de Compras, como productos o servicios (p. ej., certificado de regalo) comprados, obtenidos o considerados (p. ej., detalles del pedido, información de la transacción, productos agregados al carrito, estado de envío/devolución, ubicación de la tienda); historiales o tendencias de compra o consumo, y actividad de lealtad y canje (por ejemplo, estado de lealtad, participación, puntos ganados/canjeados, etc.).
información audiovisual, como fotografías, imágenes, videos y grabaciones de su voz (incluso cuando grabamos llamadas de servicio al cliente).
geolocalización, como información que nos permite determinar su ubicación, por ejemplo, si nos proporciona su información de ubicación, obtenemos estimaciones de la ubicación geográfica (por ejemplo, a partir de la dirección IP) o si habilita su dispositivo para enviarnos información de geolocalización precisa.
Internet u otra actividad de red
  • datos técnicos, como información del navegador, tamaño del navegador, dispositivo inteligente, sensor, versión del navegador, sistema operativo y versión, información/tipo de dispositivo, configuración de idioma, cliente de correo electrónico utilizado; tamaño/resolución de pantalla, proveedor de servicios de Internet y nombre de dominio de red.
  • datos de navegación, como información relacionada con su uso de nuestros sitios; de dónde viene, detalles de inicio de sesión, ubicación, datos relacionados con su navegación en nuestros sitios (por ejemplo, desplazamiento, movimientos del mouse), páginas/anuncios/contenido que miró, hizo clic o tocó, creatividad mostrada, duración de su visita, productos que buscó y/o seleccionó para crear su cesta; y mensajes de correo electrónico abiertos y enlaces en los que se hizo clic.
Inferencias, utilizando información personal sobre un individuo para crear un resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo, incluida la belleza y preferencias relacionadas, características, comportamientos dentro y fuera del sitio, patrones de compra, datos demográficos e información del hogar.
Marketing y Promociones:  Recopilamos y utilizamos datos personales para:
  • enviarle o mostrarle contenido, anuncios, ofertas y otras comunicaciones de marketing personalizadas y personalizadas (incluso por correo electrónico, mensaje de texto, correo postal o publicidad dirigida en línea), incluso basadas en la información personal que conocemos o aprendemos sobre usted, su belleza y características físicas, información médica y de salud, contenido generado por el usuario y sus preferencias.
  • mostrarle comunicaciones de marketing en otros sitios web, incluidas las redes sociales y otros sitios web,
  • enviar contenido en su nombre a sus amigos y familiares (programas de recomendación de amigos); y
  • gestionar cualquier concurso, promoción, encuesta, sorteo, obsequio o concurso en el que decida participar.
Compartimos o ponemos a disposición información personal (como identificadores, Internet o actividad de red similar, información comercial, inferencias) con terceros (incluidas redes de marketing y publicidad y plataformas de redes sociales), incluso mediante el uso de cookies (y tecnologías similares) en Nuestros Sitios, para ofrecerle anuncios personalizados y personalizados, es decir, para mostrarle (A) anuncios en línea de productos que pueden ser de su interés, según su comportamiento anterior; y/o (B) anuncios y contenido en plataformas de redes sociales u otros sitios web y servicios y en otros dispositivos.  Por favor vea “Información adicional sobre nuestra publicidad”para más detalles.

Por ejemplo, utilizamos la información personal que mantenemos sobre usted y otros (p. ej., información de navegación en Internet y redes, identificadores básicos, identificadores en línea, datos de contacto, datos de preferencias, características físicas, información médica y de salud, datos demográficos, contenido generado por el usuario, geolocalización, inferencias, información comercial/de compras) para crear segmentos de audiencia compuestos por identificadores para que podamos optimizar y ofrecerle publicidad, incluso en línea (es decir, anuncios en línea de productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés). (por ejemplo, Google, Meta, Snapchat, Amazon, Pinterest, TikTok).  Generamos estos segmentos de audiencia combinando información sobre su visita a nuestro sitio, datos fuera de línea que recopilamos y datos que obtenemos de terceros.   Distribuiremos estos segmentos de audiencia cargando un identificador que Usted nos proporcionó o que nosotros obtuvimos (correo electrónico, número de teléfono, cookie o ID de dispositivo, otro identificador, etc.) a una plataforma que vende anuncios u ofrece espacio publicitario (como Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, etc.).   También podemos utilizar y proporcionar un identificador a empresas de tecnología publicitaria (como plataformas del lado de la demanda) para ofrecerle publicidad en sitios web que participan en subastas en línea de su inventario de anuncios.

Nuestros Sitios también utilizan funciones proporcionadas por empresas de publicidad y plataformas de redes sociales (como Google o Facebook) para recopilar y compartir con ellos la información personal que usted ingresa en nuestro Sitio (como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico) utilizando cookies (o tecnología similar) que incluimos en Nuestro sitio proporcionadas por estos terceros en forma hash (por ejemplo, "coincidencia de audiencia" de Facebook o "conversiones mejoradas" de Google).  Utilizamos esta información para conectar mejor su cuenta con estas empresas con Sus actividades en nuestro Sitio para (i) mejorar la medición de nuestros anuncios y (ii) identificar grupos de clientes similares para optimizar nuestras propias campañas de marketing.

Tenga en cuenta que a menudo estas empresas utilizan la información personal que reciben para mejorar sus propios productos y optimizar sus propios sistemas de orientación de anuncios.

Agregamos información de participación o compromiso con Nuestros anuncios a Su perfil de belleza para que podamos comprender Sus intereses y preferencias.
Contenido personalizado:  Utilizamos la información personal que recopilamos y almacenamos asociada con usted y otros para evaluar y comprender sus intereses y preferencias (p. ej., inferencias y datos derivados) para brindarle experiencias personalizadas.
Esto nos ayuda a:
  • personalizar recomendaciones, marketing y contenido según Su perfil e intereses (incluido Su perfil de belleza);
  • mostrar nuestros Sitios de forma personalizada (por ejemplo, mostrarle productos que creemos que le podrían gustar); y
  • personalizar el marketing y otras comunicaciones que vea o reciba de nosotros.
Parte de esto ocurre a través de la tecnología proporcionada por Nuestros proveedores para personalizar Su experiencia en Nuestro Sitio (por ejemplo, recomendaciones de productos, clasificación predictiva, búsqueda de productos) y para personalizar los recorridos de los clientes en tiempo real, incluso a través de correo electrónico, SMS y el Sitio mismo (como mensajes de carrito abandonado, mensajes de navegación sin comprar, ofertas personalizadas, correos electrónicos solicitando que deje una reseña después de la compra, etc.).
Por ejemplo, podemos reorientarlo con mensajes basados en las acciones que realiza en Nuestro Sitio, como mensajes de recordatorio de carrito para finalizar Su pedido cuando guardó Su carrito de compras o colocó productos en Su carrito de compras sin completar el proceso de pago.  Nuestros Sitios utilizan cookies y otras tecnologías para ayudar a realizar un seguimiento de los artículos que coloca en Su carrito de compras, incluso cuando lo abandona, y esta información se utiliza para determinar cuándo enviar recordatorios del carrito (incluidos mensajes por SMS).
Gestión de eventos: La información personal también se recopila y utiliza para la planificación y gestión de eventos, incluido el registro, la asistencia, los recordatorios de eventos, la conexión con otros asistentes al evento y el contacto con usted sobre productos y servicios relevantes.
Identificadores:
  • identificadores básicos, como nombre y apellido, alias, correo electrónico, dirección postal, nombre de cuenta, firma, nombre de usuario, identificador de red social o identificadores similares
  • identificadores en línea, como identificadores de dispositivos; dirección de protocolo de Internet (dirección IP), cookies, balizas, etiquetas de píxeles, identificadores de anuncios móviles o identificadores similares.
Otra información personal:
  • datos de contacto, como dirección particular, dirección de envío, número(s) de teléfono, número(s) de móvil, dirección(es) de correo electrónico, etc.
  • datos de preferencias, como el tipo de suscripción (preferencia de contacto: correo electrónico, SMS; tienda o canal preferido; información de pedido/suscripción recurrente), fecha de creación, fecha de modificación y estado del permiso.
  • características físicas, como descripciones personales, tono y tipo de piel, color de cabello, color de ojos y otra información de perfil de belleza que Usted proporciona o Nosotros recopilamos.
  • información médica y de salud, como información sobre afecciones de la piel (por ejemplo, acné, rosácea) en relación con un servicio de belleza, experiencia en línea o en la tienda, o recomendación de productos.
  • contenido generado por el usuario, como cualquier contenido (por ejemplo, texto, videos, imágenes, calificaciones y reseñas, etc.) que usted cree y/o nos proporcione (por ejemplo, a través de la página "Mi cuenta", contactándonos, usando la función de chat en Nuestros sitios, usando los servicios disponibles en Nuestros sitios o tiendas, o participando en un concurso, juego, encuesta, etc.).
Información Comercial o de Compras, como productos o servicios (p. ej., certificado de regalo) comprados, obtenidos o considerados (p. ej., detalles del pedido, información de la transacción, productos agregados al carrito, estado de envío/devolución, ubicación de la tienda); comprar o consumir historias o tendencias; y actividad de lealtad y canje (por ejemplo, estado de lealtad, participación, puntos ganados/canjeados, etc.).
Características de las clases protegidas
  • demografía, como edad, género, raza, origen étnico e información del hogar, algunos de los cuales pueden incluir clasificaciones protegidas según la ley estatal o federal.
  • datos biométricos, como información considerada información biométrica o un identificador biométrico según la ley estatal.
Internet  u otra actividad de red   
  • datos técnicos, como información del navegador, tamaño del navegador, dispositivo inteligente, sensor, versión del navegador, sistema operativo y versión, información/tipo de dispositivo, configuración de idioma, cliente de correo electrónico utilizado; tamaño/resolución de la pantalla; Proveedor de servicios de Internet y nombre de dominio de red; y
  • datos de navegación, como información relacionada con su uso de nuestros sitios; de dónde viene, detalles de inicio de sesión, ubicación, datos relacionados con su navegación en nuestros sitios (por ejemplo, desplazamiento, movimientos del mouse), páginas/anuncios/contenido que miró, hizo clic o tocó, creatividad mostrada, duración de su visita, productos que buscó y/o seleccionó para crear su cesta; y mensajes de correo electrónico abiertos y enlaces en los que se hizo clic.
Información audiovisual, como fotografías, imágenes, videos y grabaciones de Tu voz.
Geolocalización, como información que nos permite determinar Su ubicación, por ejemplo, si Nos proporciona Su información de ubicación, obtenemos estimaciones de ubicación geográfica (por ejemplo, a partir de la dirección IP) o si habilita Su dispositivo para enviarnos información de geolocalización precisa.
Inferencias, utilizando información personal sobre un individuo para crear un resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo, incluida la belleza y preferencias relacionadas, características, comportamientos dentro y fuera del sitio, patrones de compra, datos demográficos e información del hogar.
Contenido generado por el usuario.  Podemos ofrecerle la posibilidad de publicar contenido que otros puedan leer (directamente o mediante un servicio de terceros).  Recopilamos y utilizamos información personal para:
  • proporcionarle un foro de discusión,
  • utilizar nuestros servicios,
  • hacer preguntas y
  • para usar y publicar contenido que Usted cree y/o comparta con Nosotros en Nuestros Sitios o en Nuestras tiendas minoristas.
Por ejemplo, cuando envía contenido en una de Nuestras plataformas de redes sociales o acepta la reutilización del contenido que usted publicó en una plataforma de redes sociales por nuestra parte.
Calificaciones y reseñas.  Recopilamos y utilizamos información personal para publicar su calificación/reseña o contenido en los Sitios, Nuestras páginas de redes sociales y sitios web de terceros relacionados que venden o presentan Nuestra marca y productos, y para comunicarnos con Usted.
Por ejemplo, puede enviar reseñas y comentar o calificar bienes, productos y servicios en nuestros Sitios.  Para enviar esta información, debe proporcionar otra información, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono, y otra información personal. Nosotros (y nuestro proveedor externo de calificaciones y reseñas) también utilizamos cookies (o tecnologías similares) para recopilar información para brindar el servicio, permitir el envío de contenido generado por el usuario y analizar el uso.
Agregamos contenido generado por el usuario al perfil de belleza que mantenemos sobre usted para comprender mejor sus intereses y preferencias.
Tenga en cuenta que la información personal que usted proporcione puede publicarse en sitios o medios públicos y ser accesible para otros.  No tenemos que publicar ningún contenido que usted proporcione (en su totalidad o en parte).
Identificadores:
  • identificadores básicos, como nombre y apellido, alias, nombre de cuenta, dirección de correo electrónico, dirección postal, firma, nombre de usuario, identificador de redes sociales o identificadores similares.
  • identificadores en línea, como identificadores de dispositivos; dirección de protocolo de Internet (dirección IP), cookies, balizas, etiquetas de píxeles, identificadores de anuncios móviles o identificadores similares; e información del navegador.
Otra información personal
  • datos de contacto, como dirección particular, dirección de envío, número(s) de teléfono, número(s) de móvil, dirección(es) de correo electrónico, etc.
  • características físicas o preferencias, como descripciones personales, tono y tipo de piel, color de cabello, color de ojos y otra información de perfil de belleza que Usted proporciona o Nosotros recopilamos.
  • contenido generado por el usuario, como cualquier contenido (por ejemplo, texto, fotografías, videos, calificaciones y reseñas, comentarios de redes sociales, etc.) que usted cree y/o nos proporcione o publique públicamente de otro modo.   El contenido generado por el usuario puede incluir otra información personal que usted elija incluir, como información de compra (es decir, productos que usted consideró o compró), datos de características físicas o información sobre salud y condiciones médicas.
Información audiovisual, como fotografías, imágenes, vídeos y grabaciones.
Geolocalización, como información que nos permite determinar Su ubicación, por ejemplo, si Nos proporciona información de Su ubicación, obtenemos estimaciones de ubicación geográfica (por ejemplo, a partir de la dirección IP) o si habilita Su
Internet u otra actividad de red
  • datos técnicos, como información del navegador, tamaño del navegador, versión del navegador, sistema operativo y versión, información/tipo de dispositivo, configuración de idioma, cliente de correo electrónico utilizado; tamaño/resolución de pantalla ubicación geográfica inferida por dirección IP; proveedor de servicios de Internet y nombre de dominio de red.
  • datos de navegación, como información relacionada con su uso de Nuestros sitios, de dónde vino, datos relacionados con su navegación en Nuestros sitios (por ejemplo, desplazamiento, movimientos del mouse), páginas/anuncios/contenido que miró, hizo clic o tocó, creatividad mostrada y duración de su visita.
Inferencias, utilizando información personal sobre un individuo para crear un resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo, incluida la belleza y preferencias relacionadas, características, comportamientos dentro y fuera del sitio, patrones de compra, datos demográficos e información del hogar.
Gestión de programas de incentivos financieros. Procesamos información personal para implementar y administrar nuestros incentivos financieros (por ejemplo, cupones, muestras), recompensas y/o programas de fidelización.
Por ejemplo, si se registra para recibir un cupón o una muestra y proporciona su nombre y datos de contacto, se le enviará un cupón o una muestra.  Utilizamos a terceros para que nos ayuden a proporcionar estos servicios y recibiremos información personal asociada con su participación (como, para un cupón, identificadores básicos, identificadores en línea, datos de contacto, información comercial o de compras (es decir, nombre e identificación de la campaña, código de cupón, acción tomada (ver cupón, imprimir cupón, canje de cupón)); para una muestra, identificadores básicos, identificadores en línea, datos de contacto, información sobre la muestra solicitada, calificaciones y reseñas de información asociada con la muestra solicitada).  Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos y analizamos información personal para identificar y detectar solicitudes fraudulentas (incluidos datos en línea y datos técnicos y de navegación).
Para los programas de lealtad, esto puede incluir configurar y verificar su cuenta, comunicarse con usted con respecto al programa, realizar un seguimiento de las recompensas/puntos que gane de conformidad con los términos del programa de incentivos financieros y brindarle los beneficios asociados con este programa.
Podemos ofrecer recompensas únicas proporcionadas por terceros.     Facilitaremos el intercambio de puntos de lealtad por productos, materiales promocionales y otros artículos de dichos terceros.  Para hacerlo, necesitaremos divulgar información personal sobre usted (como identificadores básicos, información de contacto, información comercial o de compras) a terceros para completar su solicitud.
Programa de recomendación de un amigo.  También procesamos información personal (como identificadores básicos, identificadores en línea, datos de contacto, información comercial o de compras (tipo de recompensa, canje de recompensa/valor de recompensa cumplida), datos técnicos y de navegación) para proporcionar programas de recomendación de amigos en algunos de nuestros Sitios.  Esto permite a las personas en Nuestros Sitios crear un código o enviar una comunicación a un amigo o familiar.  Si el amigo o familiar realiza una compra utilizando el código de cupón o interactuando con la comunicación recibida, la persona que recomienda recibirá un cupón u otra recompensa.   Nosotros (y nuestro proveedor de servicios externo) también utilizamos cookies (o tecnologías similares) para recopilar información para brindar el servicio, detectar y prevenir fraudes y analizar y medir el uso.
Identificadores
  • identificadores básicos, como nombre y apellido, alias, correo electrónico, dirección postal, nombre de cuenta, firma, nombre de usuario, identificador de red social o identificadores similares
  • identificadores en línea, como identificadores de dispositivos, dirección de protocolo de Internet (dirección IP), cookies, balizas, etiquetas de píxeles, identificadores de anuncios móviles o identificadores similares (huellas digitales de pedidos) e información del navegador.
Otra información personal
  • datos de contacto, como dirección particular, dirección de envío, número(s) de teléfono, número(s) de móvil, dirección(es) de correo electrónico, etc.
Información Comercial o de Compras, como información sobre el canal o tienda preferida, estado de lealtad, suscripción de participación de lealtad o información relacionada con pedidos recurrentes, compra de certificados de regalo; productos considerados o comprados (por ejemplo, detalles del pedido, información de la transacción, productos agregados al carrito, estado de envío/devolución, ubicación de la tienda) y otros historiales o tendencias de compra o consumo.
Internet u otra actividad de red
  • datos técnicos, como información del navegador, tamaño del navegador, dispositivo inteligente, sensor, versión del navegador, sistema operativo y versión, información/tipo de dispositivo, configuración de idioma, cliente de correo electrónico utilizado; tamaño/resolución de pantalla Ubicación geográfica inferida por dirección IP; Proveedor de servicios de Internet y nombre de dominio de red
  • datos de navegación, como información relacionada con su uso de Nuestros sitios, de dónde vino, detalles de inicio de sesión, ubicación, datos relacionados con su navegación en Nuestros sitios (por ejemplo, desplazamiento, movimientos del mouse), páginas/anuncios/contenido que miró o vio, hizo clic o tocó, creatividad mostrada, duración de su visita, productos que buscó y/o seleccionó para crear su cesta, y mensajes de correo electrónico abiertos y enlaces en los que hizo clic.
Por seguridad e integridad, y para detectar y prevenir el fraude.  Utilizamos la información personal que recopilamos para:
  • Verificar su identidad y detectar, investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluidas transacciones fraudulentas, intentos de manipular o violar nuestras políticas;
  • hacer cumplir nuestro Condiciones de uso;
  • realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos;
  • verificar o autenticar la información proporcionada por usted;
  • mantener la seguridad e integridad de nuestros productos, servicios, Sitios y sistemas; y
  • para proteger de otra manera Nuestros derechos, propiedad y seguridad, o los derechos, propiedad y seguridad de otros
El circuito cerrado de televisión se utiliza en almacenes y en nuestras tiendas minoristas para identificar e investigar robos o problemas de seguridad, mientras se graban las llamadas telefónicas.  Si tiene un incidente o problema médico mientras se encuentra en una de Nuestras ubicaciones, podemos recopilar y utilizar información médica y de salud para responder a dicho incidente y con fines normativos y de cumplimiento.
Analizamos sus interacciones con los Sitios, Nuestros servicios o Nuestras tiendas minoristas, la información de su perfil de belleza y otra información personal que obtenemos sobre usted (incluidos identificadores, información de pago, información comercial, información de actividad de Internet u otra red, geolocalización, información audiovisual).  También utilizamos soluciones proporcionadas por terceros para analizar Sus actividades en Nuestros Sitios, así como información en relación con las actividades dentro y fuera de Nuestros Sitios que pueden asociarse con Usted, que podrían restringir o suspender el acceso a Nuestros Sitios.  Este proceso puede completarse de forma automatizada o puede implicar intervención humana donde una persona toma una decisión final.
Usted puede (i) experimentar retrasos en el procesamiento de Su pedido/solicitud mientras se revisa Su transacción; y/o (ii) estar limitado o excluido del beneficio de un servicio.
De lo contrario, procesaremos información personal para proteger Nuestros derechos y propiedad, y los derechos, propiedad y seguridad de otros.
Identificadores
  • identificadores básicos, como nombre y apellido, alias, nombre de cuenta, firma, nombre de usuario, identificador de red social o identificadores similares
  • identificadores en línea, como identificadores de dispositivos (dirección MAC); dirección de protocolo de Internet (dirección IP), cookies, balizas, etiquetas de píxeles, identificadores de anuncios móviles o identificadores similares; e información del navegador.
Otra información personal:
  • datos de contacto, como dirección particular, dirección de envío, número(s) de teléfono, número(s) de móvil, dirección(es) de correo electrónico, etc.
  • datos de preferencias, como el tipo de suscripción (correo electrónico, SMS), fecha de creación, fecha de modificación y estado del permiso.
  • contenido generado por el usuario, como sus comunicaciones con nosotros y cualquier otro contenido que usted cree o nos proporcione.
  • datos médicos y de salud (por ejemplo, los formularios de asistencia/visitantes pueden recopilar datos de bienestar/salud, datos recopilados en caso de un incidente en una de Nuestras instalaciones).
Información demográfica, como edad, género, raza, origen étnico e información del hogar, algunos de los cuales pueden incluir clasificaciones protegidas según la ley estatal o federal.

Internet u otra actividad de red
  • datos técnicos, como información del navegador, tamaño del navegador, dispositivo inteligente, datos del sensor, versión del navegador, sistema operativo y versión, información/tipo de dispositivo, configuración de idioma, cliente de correo electrónico utilizado; tamaño/resolución de pantalla Proveedor de servicios de Internet y nombre de dominio de red
  • datos de navegación, como información relacionada con su uso de Nuestros sitios, de dónde viene, ubicación inferida de la dirección IP, datos relacionados con su navegación en Nuestros sitios (por ejemplo, desplazamiento, movimientos del mouse), páginas/anuncios/contenido que miró, hizo clic o tocó, creatividad mostrada y duración de su visita.
Esto también incluye lo que está haciendo en su dispositivo, como si el mouse se está moviendo (lo que puede ayudarnos a nosotros (y a nuestros proveedores de servicios externos) a diferenciar a los humanos de los bots).
Información audiovisual, como fotografías, imágenes, videos y grabaciones de su voz (incluso cuando grabamos llamadas de servicio al cliente).
Información Comercial o de Compras, como información sobre el estado de lealtad, participación en lealtad (puntos obtenidos/canjeados), comprador del certificado de regalo (por ejemplo, nombre del remitente, nombre del destinatario, correo electrónico del destinatario, mensaje); productos considerados o comprados (por ejemplo, detalles del pedido, información de la transacción, productos agregados al carrito, estado de envío/devolución, tarjeta de pago truncada, método de pago, ubicación de la tienda) y otros historiales o tendencias de compra o consumo.
Inferencias, utilizando información personal sobre un individuo para crear un resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo, incluida la belleza y preferencias relacionadas, características, comportamientos dentro y fuera del sitio, patrones de compra, datos demográficos e información del hogar.
Verificar o mantener la calidad o seguridad de nuestros productos y servicios; Mejora del producto. Utilizamos la información personal recopilada para comprender cómo se utilizan nuestros productos, servicios, instalaciones y Sitios, y para validar métricas para informar y mejorar nuestros productos, servicios, instalaciones y Sitios.
Usamos información personal que hemos recopilado, incluso a través de encuestas a consumidores, registros y grabaciones de llamadas, otras actividades de investigación de mercado y de un análisis de cómo se utilizan nuestros Sitios, productos, instalaciones y servicios (incluso a través de cookies (y otras tecnologías similares) en Nuestros Sitios), para desarrollar, investigar y probar mejoras a nuestros Sitios, productos y servicios.  Utilizamos información personal para:
  • comprender cómo interactúa con nuestros sitios y anuncios (incluso para evitar que los visitantes se cuenten dos veces),
  • realizar auditorías y seguimiento de transacciones y compromisos;
  • contar impresiones de anuncios, verificar el posicionamiento y la calidad de Nuestros anuncios;
  • para ver si un producto o servicio funciona y solucionar problemas y corregirlos si no es así;
  • para gestionar y mejorar la eficacia de Nuestros Sitios, tiendas, servicio al cliente y oferta de productos y comunicaciones,
  • desarrollar y probar nuevos productos, servicios y funciones;
  • obtener retroalimentación;
  • realizar encuestas y otras investigaciones sobre lo que les puede gustar a nuestros clientes y lo que podemos hacer mejor;
  • desarrollar y probar nuevos productos y servicios; y
  • para la investigación y la innovación por parte de científicos dentro del Grupo L'Oréal, incluida la realización de investigaciones internas para el desarrollo y la demostración tecnológicos.
Nuestros Sitios utilizan cookies (y tecnologías de seguimiento similares), incluidas las de Google Analytics y Glassbox, que nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico y comprender qué páginas son las más y las menos populares.  También nos ayudan a rastrear y reproducir el viaje de un visitante en Nuestros Sitios.  Estas herramientas Nos ayudan a comprender cómo los visitantes se mueven e interactúan con Nuestros Sitios para que podamos medir y mejorar Nuestros Sitios.    Estas tecnologías también nos ayudan a comprender cuándo los visitantes han realizado determinadas acciones.  Por ejemplo, podemos ver con qué frecuencia se ha hecho clic en los botones de Nuestro Sitio y qué productos se revisan o se compran.  También nos ayuda a comprender cuántos visitantes han llegado a Nuestros Sitios después de interactuar con Nuestros anuncios y qué acciones realizan.
Además, en Nuestras tiendas minoristas podemos utilizar ciertos servicios inalámbricos en las tiendas (como redes Wi-Fi para invitados y balizas Bluetooth) y cámaras para recopilar automáticamente información sobre los visitantes de Nuestras tiendas (es decir, recuento de tráfico, patrones de tráfico).
  • Nuestros routers Wi-Fi capturan ciertos datos de los dispositivos móviles que interactúan con el router, incluida información sobre su dispositivo móvil (como una dirección MAC, datos de intensidad de la señal y la ubicación del sensor que observa el dispositivo).
  • Las balizas Bluetooth son pequeños dispositivos que transmiten una señal de Bluetooth para mapear dispositivos móviles cercanos con Bluetooth.
  • Las cámaras analizan el video en vivo para determinar los caminos que siguen las personas a través de Nuestras tiendas minoristas y/o para determinar cualidades de las personas, como la edad o el sexo estimados.
Podemos utilizar los datos recopilados de estos servicios inalámbricos en las tiendas para proporcionar información operativa, como los volúmenes de tráfico peatonal y cómo se mueven los clientes por Nuestras tiendas, para mejorar el diseño de Nuestras tiendas y ofrecer los productos que más interesen a Nuestros clientes.
Contenido publicado públicamente.  Además, recopilamos y utilizamos información personal disponible públicamente, incluida la información publicada públicamente en plataformas de redes sociales, o cuando Usted nos menciona en plataformas de redes sociales (como identificador de redes sociales, fotografía y/o cualquier comentario mencionado en Su publicación), para comprender mejor cómo los consumidores ven Nuestros productos/servicios e interactúan con Nosotros (por ejemplo, escucha social; podemos usar publicaciones públicas en redes sociales para identificar tendencias de belleza).
Identificadores:
  • identificadores básicos, como nombre y apellido, alias, nombre de cuenta, correo electrónico, dirección postal, firma, nombre de usuario, identificador de red social o identificadores similares
  • identificadores en línea, como identificadores de dispositivos; dirección de protocolo de Internet (dirección IP), cookies, balizas, etiquetas de píxeles, identificadores de anuncios móviles o identificadores similares; e información del navegador
Otra información personal
  • datos de contacto, como dirección particular, dirección de envío, número(s) de teléfono, número(s) de móvil, dirección(es) de correo electrónico, etc.
  • datos de preferencias, como el tipo de suscripción (preferencias de contacto: correo electrónico, SMS; preferencias de compra), fecha de creación, fecha de modificación y estado del permiso.
  • características físicas, como descripciones personales, tono y tipo de piel, color de cabello, color de ojos y otra información de perfil de belleza que usted proporciona o que nosotros recopilamos.
  • datos médicos y de salud, tales como afecciones médicas relacionadas con afecciones de la piel (por ejemplo, acné, rosácea) en relación con un servicio de belleza, experiencia en línea o en la tienda, o recomendación de productos.
  • contenido generado por el usuario, como sus comunicaciones con nosotros y cualquier otro contenido que usted cree o nos proporcione (por ejemplo, calificaciones y reseñas, comunicaciones con nosotros, respuestas a encuestas)
Información Comercial o de Compras, como información sobre el canal o tienda preferida, estado de fidelidad, participación en fidelidad (puntos obtenidos/canjeados), información relacionada con la suscripción o pedidos recurrentes, información del certificado de regalo (por ejemplo, nombre del remitente, nombre del destinatario, correo electrónico del destinatario, mensaje, canje/valor); productos considerados o comprados, y otros historiales o tendencias de compra o consumo.
Características de las clases protegidas
  • datos demográficos, como edad, género, raza, origen étnico e información del hogar, algunos de los cuales pueden incluir clasificaciones protegidas según la ley estatal o federal
  • datos biométricos, como información considerada información biométrica o un identificador biométrico según la ley estatal.
Internet u otra actividad de red
  • datos técnicos, como información del navegador, tamaño del navegador, dispositivo inteligente, datos del sensor, versión del navegador, sistema operativo y versión, información/tipo de dispositivo, configuración de idioma, cliente de correo electrónico utilizado; tamaño/resolución de pantalla, ubicación geográfica inferida por dirección IP; proveedor de servicios de Internet y nombre de dominio de red
  • datos de navegación, como información relacionada con su uso de nuestros sitios; de dónde viene, detalles de inicio de sesión, ubicación, datos relacionados con su navegación en nuestros sitios (por ejemplo, desplazamiento, movimientos del mouse), páginas/anuncios/contenido que miró, hizo clic o tocó, creatividad mostrada, duración de su visita, productos que buscó y/o seleccionó para crear su cesta; y mensajes de correo electrónico abiertos y enlaces en los que se hizo clic
información audiovisual, como fotografías, imágenes, videos y grabaciones de su voz (incluso cuando grabamos llamadas de servicio al cliente).
geolocalización, como información que nos permite determinar su ubicación, por ejemplo, si nos proporciona su información de ubicación, obtenemos estimaciones de la ubicación geográfica (por ejemplo, a partir de la dirección IP) o si habilita su dispositivo para enviarnos información de geolocalización precisa.
Inferencias, información personal sobre un individuo para crear un resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo, incluida la belleza y preferencias relacionadas, características, comportamientos dentro y fuera del sitio, patrones de compra, datos demográficos, información del hogar.

Información adicional sobre nuestra publicidad (incluida la publicidad basada en intereses):  Proporcionamos contenido, servicios, anuncios y ofertas personalizados y personalizados, incluso basados en la información personal que conocemos sobre usted, así como sus características y preferencias de belleza.

Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenido personalizados, utilizamos información personal para generar inferencias sobre usted.   Usamos estas inferencias para mostrarle anuncios u otro contenido que creemos que le gustaría ver.  Esto significa que recopilamos información personal sobre usted como se describe anteriormente, centralizamos esta información personal y la analizamos para evaluar e intentar determinar sus preferencias, intereses o necesidades personales.   Por ejemplo, según la información que recopilamos, podemos concluir que usted está interesado en ciertos productos y servicios que brindamos y luego enviamos o mostramos comunicaciones o contenido adaptado a esas preferencias, intereses o necesidades.

Podemos reconocer su información en diferentes dispositivos que utiliza o desde los que inician sesión (es decir, computadoras o dispositivos móviles). Podemos reconocer que una cookie o ID de dispositivo (es decir, desde una computadora) puede conectarse a otro dispositivo (es decir, un teléfono inteligente) mediante la cookie o la ID del dispositivo o al iniciar sesión. Esto puede resultar en que usted busque uno de Nuestros productos en un dispositivo pero luego vea un anuncio de ese producto en otro dispositivo. Saber qué dispositivos utiliza una persona o un hogar nos ayuda a limitar la cantidad de veces que puede ver el mismo anuncio en diferentes dispositivos.  También podemos combinar la información que recopilamos de sus dispositivos con otra información que tenemos sobre usted, como la información de su cuenta, los servicios, el historial de transacciones y la interacción con nuestros sitios.

Participamos en publicidad basada en intereses. Utilizamos empresas de terceros para publicar anuncios adaptados a sus intereses individuales en función de cómo navega y compra en línea, así como para proporcionar servicios relacionados con la publicidad, como medir el rendimiento y la interacción con nuestros anuncios, proporcionar análisis, información sobre preferencias e intereses. En algunos casos, estos proveedores de redes publicitarias, plataformas sociales, patrocinadores y/o proveedores de análisis pueden utilizar su propia tecnología de seguimiento para capturar información sobre Su dispositivo, uso y participación en línea con el fin de personalizar la publicidad (para Nuestros productos o para productos o servicios de otras empresas) en función de preferencias o intereses conocidos o inferidos a partir de los datos recopilados.  Estas empresas utilizarán la información personal que reciban para mejorar sus propios productos y optimizar sus propios sistemas de orientación de anuncios. Utilizamos las funciones publicitarias de Google Analytics para compartir información con Google sobre su uso de este sitio y permitirnos ofrecerle publicidad o contenido relevante y personalizado en otros sitios web.  Hemos habilitado las siguientes funciones publicitarias de Google Analytics: remarketing con Google Analytics (que nos permite crear una audiencia de usuarios según el comportamiento del usuario en nuestros sitios, de modo que podamos usar esa audiencia para mostrar nuestros anuncios (por ejemplo, un usuario que vio un producto pero no lo agregó al carrito puede recibir un anuncio para ese artículo, mientras que un usuario que agregó artículos a su carrito pero no completó la compra puede recibir un anuncio para el artículo que quedó en el carrito), informes de impresiones de la Red de Display de Google, datos demográficos y de Google Analytics. Informes de intereses y servicios integrados que requieren que Google Analytics recopile datos con fines publicitarios, incluida la recopilación de datos a través de identificadores y cookies de marketing. También utilizamos Google Signals, que permite a Google Analytics recopilar información de visitas al sitio y asociarla con información que Google recopila sobre personas que han iniciado sesión en su cuenta de Google y que han aceptado esta asociación con fines de personalización de anuncios.  Esto incluye información sobre ubicación, historial de búsqueda, historial de YouTube y datos de sitios asociados con Google.

Otros propósitos.  Recopilamos y utilizamos cualquier información personal que recopilamos para otros fines legítimos, como nuestras operaciones comerciales diarias, para analizar y mejorar nuestro negocio, para el gobierno corporativo y para cumplir con las leyes y regulaciones.  Para estos fines, podemos utilizar cualquier categoría de información personal recopilada por nosotros.

3. Cómo compartimos información personal

Terceros que brindan servicios en nuestro nombre:

Dependemos de terceros para realizar una variedad de operaciones comerciales en Nuestro nombre. Los proveedores de servicios también pueden utilizar información personal para sus propios fines comerciales internos, como la mejora de procesos o productos.  Por ejemplo:

Las categorías de información personal compartida (según las características específicas de la transacción comercial) con estos terceros incluyen identificadores, actividad de Internet o de red, datos de geolocalización, información de compras, clasificaciones protegidas, información profesional o relacionada con el empleo, información audiovisual, otras categorías de información personal, biométrica, información de geolocalización, información de pago, otra información e inferencias generadas a partir de las categorías de información anteriores.

Transacciones que ha solicitado o que ha aceptado

La información personal también se puede compartir para completar una transacción que usted solicitó.  Por ejemplo, los pagos que realiza para pagar bienes y servicios a través de algunos de Nuestros Sitios se completan utilizando el sistema de pago en línea de un tercero (por ejemplo, Apple Pay, PayPal).  Además, puede optar por utilizar los servicios de comprar ahora y pagar después disponibles en Nuestros Sitios (p. ej., Afterpay) o recibir envío gratuito a través de servicios de terceros (p. ej., ShopRunner).  Para facilitar su solicitud, se comparten categorías de información personal como identificadores, Internet o actividad de red similar, información de contacto e información de compras para completar la transacción que solicitó.

Además, algunos de Nuestros Sitios pueden brindar la oportunidad de publicar contenido en un foro público o proporcionar contenido generado por el usuario.  Por ejemplo, proporcionar calificaciones y reseñas sobre Nuestros productos y servicios, otorgarnos permiso para alojar contenido generado por el usuario; publicar en nuestras páginas o canales de redes sociales; o participar en concursos, blogs o vídeos.  Este contenido está destinado al consumo público y podemos mostrarlo. Una vez que se muestra públicamente, esa información puede ser recopilada y utilizada por otros. Si decide enviar información o permitirnos publicarla en estos foros públicos, la información estará disponible públicamente.

En relación con la publicidad o Nuestros Sitios, es posible que se le solicite recibir información y/u ofertas de marketing de otra persona, o que acepte compartir su información con un tercero.

Otros terceros (redes publicitarias y empresas de publicidad):

Compartimos o ponemos a disposición información personal (como identificadores, Internet o actividad de red similar, información comercial, inferencias) con redes de marketing y publicidad de terceros y plataformas de redes sociales para ofrecerle anuncios adaptados y personalizados en otros sitios web y servicios y en otros dispositivos.  Por ejemplo:

Compartir o poner a disposición información personal en relación con lo anterior probablemente se considere una venta y/o intercambio de información personal, o un "uso" de información personal con fines de publicidad dirigida según algunas leyes de privacidad de EE. UU., y está sujeto a un derecho de exclusión voluntaria.  por favor vea Derechos de privacidad disponibles según la ley estatal  para más información.

Algunos de Nuestros Sitios tienen funciones como complementos, widgets u otras herramientas proporcionadas por terceros.  Estas herramientas recopilan identificadores junto con Internet o actividad de red similar (por ejemplo, dirección IP y qué página está visitando).  Si utiliza dichos complementos, widgets u otras herramientas, es posible que se comparta información adicional.  Por ejemplo, si utiliza la función "Me gusta" de Facebook, Facebook puede registrar el hecho de que le "gustó" un producto y puede publicar esa información en Facebook.  Este uso de información no se rige por Nuestro aviso de privacidad.

Estas empresas utilizan la información personal que reciben para mejorar sus propios productos y optimizar sus propios sistemas de orientación de anuncios.

Grupo L'Oréal; Transferencias de Negocios:

Otros miembros del Grupo L'Oréal pueden acceder a su información cuando prestan servicios en nombre de L'Oréal USA y, a menos que lo prohíba la ley aplicable, para usarla en su propio nombre para los fines descritos en este Aviso.   Por favor visite el Sitio web del grupo L'Oréal, para obtener más detalles sobre el Grupo L'Oréal, sus marcas y sus ubicaciones.

Como se indica en la sección "Qué información personal recopilamos y utilizamos" de este Aviso”, También compartimos información sobre usted, incluida la información recopilada a través de cookies (y tecnologías similares) entre nuestra familia de L'Oréal USA marcas para armonizar y actualizar la información que mantenemos sobre usted, incluso para realizar estadísticas basadas en sus características y adaptar nuestras comunicaciones.

A medida que continuamos desarrollando Nuestro negocio, Nosotros (o Nuestras afiliadas) podemos vender o comprar activos, reorganizar Nuestra empresa o ser adquiridos, fusionados o invertidos por otra empresa. Si otra entidad nos adquiere a Nosotros o Nuestros activos, o activos relacionados con los Sitios o Nuestro negocio, la información personal y cualquier otra información que hayamos recopilado puede ser divulgada a dicha entidad como uno de los activos transferidos. También podemos compartir cierta información personal según sea necesario antes de completar dicha transacción o transacciones corporativas, como financiamientos o reestructuraciones, con prestamistas, auditores y asesores externos, incluidos abogados y consultores, como parte de la diligencia debida o según sea necesario para planificar una transacción.  Si  un procedimiento de quiebra o reorganización se inicia por o contra nosotros, toda dicha información puede considerarse un activo nuestro y, como tal, puede venderse o transferirse a terceros.

Divulgación Legal; Seguridad y Protección de Derechos:

L'Oréal USA puede transferir y divulgar información, incluida información personal sobre usted y cualquier otra información que hayamos recopilado, a terceros para cumplir con una obligación legal y de cumplimiento; cuando Creemos de buena fe que la ley así lo exige; o a solicitud de las autoridades gubernamentales que llevan a cabo una investigación. Por ejemplo, podemos divulgar información personal en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de reguladores y autoridades policiales, incluida la respuesta a requisitos de divulgación de seguridad nacional o policiales.  Esto puede incluir reguladores, entidades gubernamentales y autoridades policiales.  Además, puede incluir ciertas divulgaciones que estamos obligados a hacer según las leyes aplicables, como poner a disposición (incluso al público) los nombres de los ganadores de sorteos o concursos.

Podemos divulgar información personal cuando creamos que hacerlo es necesario para proteger los servicios, los Sitios, Nuestros derechos y propiedad, o los derechos, la propiedad y la seguridad de otros.  Por ejemplo, podemos divulgar información personal para (i) prevenir, detectar, investigar y responder al fraude, actividades y accesos no autorizados, actividades ilegales y uso indebido de los servicios y Sitios; (ii) situaciones que involucren amenazas potenciales a la salud, seguridad o derechos legales de cualquier persona o tercero; o (iii) hacer cumplir, detectar, investigar y tomar medidas en respuesta a violaciones de Nuestras Condiciones de uso.  También podemos divulgar información personal relacionada con litigios y otros reclamos o procedimientos legales en los que estemos involucrados, así como para Nuestras funciones internas de contabilidad, auditoría, cumplimiento, mantenimiento de registros y legales.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos la información personal?

De acuerdo con Nuestro mantenimiento de registros de rutina, podemos eliminar ciertos registros que contengan información personal que Usted haya enviado a través de los Sitios. No tenemos ninguna obligación de almacenar dicha información personal indefinidamente y renunciamos a cualquier responsabilidad que surja o esté relacionada con la destrucción de dicha información personal. Además, debe tener en cuenta que no siempre es posible eliminar o eliminar por completo toda su información de nuestras bases de datos sin algunos datos residuales debido a copias de seguridad y otros motivos.

Conservaremos su información personal mientras su cuenta esté activa, usted interactúe con nosotros, según sea necesario para brindarle servicios y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias, resolver disputas, administrar nuestros derechos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

No controlamos ciertas configuraciones y preferencias de privacidad mantenidas por Nuestros socios de redes sociales como Facebook y Twitter. Si desea realizar cambios en esas configuraciones y preferencias, puede hacerlo visitando la página de configuración del sitio de redes sociales correspondiente.

5.  Sus opciones de privacidad

Correo electrónico:

Puede cambiar Sus preferencias y darse de baja de los servicios de correo electrónico de Nuestras marcas: (i) modificando Su información de usuario registrado en los Sitios; (ii) enviarnos un correo electrónico a la dirección que figura en Contáctenos ubicada al final de este Aviso; o (iii) seguir las instrucciones para darse de baja en las comunicaciones que reciba.

Mensajes de texto SMS:

Podemos enviar mensajes de texto si Usted ha aceptado recibirlos de una de Nuestras marcas.  Puede cancelar mensajes de texto de una marca en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra "STOP".  Después de enviar "STOP", es posible que le enviemos un mensaje de texto adicional para confirmar que se le ha dado de baja.  Si en algún momento tiene preguntas sobre los mensajes de texto, envíe un mensaje de texto con la palabra "AYUDA".  Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos.

Avisos push; Desinstalación de aplicaciones móviles:

En cualquier momento puede optar por no recibir notificaciones automáticas o permitirnos acceder a los datos de ubicación ajustando los permisos en su dispositivo móvil.  Algunas funciones de los Sitios pueden requerir acceso a la cámara u otras funciones de Su dispositivo.  Puede ajustar la configuración o su dispositivo para controlar el acceso a la cámara u otras funciones.   Puede detener toda recopilación adicional de información mediante Nuestras aplicaciones móviles desinstalando la aplicación móvil.  Tenga en cuenta que si desinstala la aplicación móvil de su dispositivo móvil, el identificador único asociado con su dispositivo móvil seguirá almacenándose.  Si reinstala la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar este identificador a Sus transacciones y actividades anteriores.

Ubicación geográfica y ubicación en la tienda:

Puede evitar que su dispositivo móvil comparta sus datos de ubicación ajustando los permisos en su dispositivo móvil o dentro de la aplicación correspondiente.

Cookies, seguimiento y publicidad basada en intereses:

Si prefiere no aceptar cookies, puede administrar sus preferencias de cookies haciendo clic en el enlace "Preferencias en línea" ubicado en la parte inferior de la página de inicio del sitio web.   No puede desactivar las cookies esenciales.  También puede cambiar la configuración de su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie, lo que le permite elegir si la acepta o no; o configurar su navegador para que rechace automáticamente cualquier cookie. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que algunas funciones y servicios de Nuestros Sitios no funcionen correctamente porque es posible que no podamos reconocerlo ni asociarlo con Su cuenta. Además, las ofertas que ofrecemos cuando nos visita pueden no ser tan relevantes para usted o no adaptarse a sus intereses. Para obtener más información sobre las cookies, visite https://www.allaboutcookies.org.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través del Página de exclusión voluntaria de la Iniciativa de publicidad en red (NAI) o la Alianza de Publicidad Digital Página de exclusión voluntaria. Las opciones son específicas del dispositivo, por lo que si utiliza varios dispositivos, debe optar por no participar en cada uno de ellos. También puede optar por no participar en ciertos programas de publicidad dirigida haciendo clic en el Opciones de anuncios icono que aparece en los pies de página de Nuestro sitio y puede aparecer en Nuestra publicidad. Incluso si opta por no recibir publicidad dirigida, aún podrá ver Nuestros anuncios mientras navega, pero es posible que no estén dirigidos a Usted en función de Sus intereses.

Algunas redes sociales (como Facebook) le permiten elegir anuncios, limitar la recopilación de datos y borrar también su historial en esa plataforma. Para su comodidad, le proporcionamos enlaces a algunas de las redes sociales:

No realizar seguimiento (“Control de privacidad global”):  

Según las leyes de varios estados, los operadores de sitios web y servicios en línea deben revelar cómo responden a las señales de "no seguimiento" del navegador web.  Actualmente, L'Oréal USA no toma medidas para responder a las señales de No rastrear, ya que aún no se ha establecido un estándar uniforme para dicha respuesta.  Sin embargo, cuando lo exija la ley, trataremos las señales basadas en el navegador, como el Control de Privacidad Global, como solicitudes para optar por no vender o compartir información personal.

Otros servicios de análisis:

Utilizamos ciertos servicios de análisis, como Google Analytics, para recopilar información sobre las visitas a nuestro sitio o el uso de aplicaciones móviles.   También utilizamos las funciones publicitarias de Google Analytics para compartir información con Google sobre su uso de este sitio y permitirnos ofrecerle publicidad o contenido relevante y personalizado en otros sitios web.  Hemos habilitado las siguientes funciones publicitarias de Google Analytics: remarketing con Google Analytics, informes de impresiones de la Red de Display de Google, informes demográficos y de intereses de Google Analytics y servicios integrados que requieren que Google Analytics recopile datos con fines publicitarios, incluida la recopilación de datos a través de identificadores y cookies de marketing. Puede obtener más información sobre cómo Google Analytics procesa la información aquí: Condiciones de uso de Google Analytics y Política de privacidad de Google.  También puede descargar e instalar el complemento del navegador Google Analytics disponible aquí  que le permite desactivar Google Analytics en todos los sitios web.  Para obtener más información sobre Google Analytics, incluida la exclusión voluntaria de Google Analytics, haga clic en aquí.

En relación con los análisis utilizados en nuestras tiendas minoristas, puede optar por no incluir un dispositivo móvil en las estadísticas.  Puede optar por no participar visitando este sitio web.

Eliminar una cuenta:

Si tiene una cuenta en línea con esta marca (cuando esté disponible), puede solicitar la eliminación de esta cuenta. Para enviar esta solicitud, comuníquese con nosotros utilizando el número gratuito que aparece en “Cómo contactarnos" sección a continuación. Los consumidores en ciertos estados tienen derechos adicionales, que se abordan a continuación en la sección: Derechos de privacidad disponibles según la ley estatal. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable de eliminar una cuenta con esta marca, eliminaremos la cuenta y el perfil de belleza que la marca mantiene sobre usted (es decir, nuestra base de datos de marketing).

Tenga en cuenta: Mantendremos un registro de las solicitudes de eliminación enviadas, que incluirá información como su nombre, fecha de la solicitud, forma de solicitud y fecha de cumplimiento. No eliminaremos información personal que sea razonablemente necesaria para el funcionamiento de Nuestro negocio, información personal que estemos procesando para cumplir con una transacción en curso, o cuando debamos conservar información personal de conformidad con una obligación o requisito legal.

6. Información adicional para residentes de California

Esta subsección proporciona a los residentes de California información adicional sobre Nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal. Esta Sección complementa la información contenida en Nuestra Política de Privacidad Detallada y se aplica únicamente a visitantes, usuarios y otras personas que residen en California. Esta sección no aborda ni se aplica a Nuestro manejo de información disponible públicamente u otra información personal que esté exenta de la ley de California.

Ley Shine the Light

Si es residente de California, la Sección 1798.83 del Código Civil de California le permite solicitar información sobre la divulgación de Su información personal por nuestra parte a terceros para fines de marketing directo de terceros. Puede enviarnos solicitudes de esta información a [email protected].  En su solicitud, incluya la declaración “Solicitud de Shine the Light” y proporcione su nombre y apellido y dirección postal para certificar que es residente de California.  Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para confirmar su identidad y residencia en California.

Eliminación de contenido

Si es residente de California menor de 18 años y usuario registrado de cualquier sitio donde se publique esta política, la Sección 22581 del Código de Negocios y Profesiones de California le permite solicitar y obtener la eliminación del contenido o la información que haya publicado públicamente.

Para realizar dicha solicitud, escríbanos a la dirección que figura al final de este Aviso y proporcione tantos detalles como sea posible (es decir, fecha y título) sobre las publicaciones que desea eliminar. Tenga en cuenta que dicha solicitud no garantiza la eliminación completa o integral del contenido o la información que ha publicado y que puede haber circunstancias en las que la ley no exige ni permite la eliminación incluso si se solicita.

Ley de derechos de privacidad de California

Categorías de información personal recopilada.

Si bien nuestro procesamiento de información personal varía según nuestra relación e interacciones con usted, la siguiente información identifica, en general, categorías de información personal recopilada sobre los residentes de California en los últimos 12 meses:

Las categorías anteriores incluyen información. identificados como confidenciales según la ley de California, incluidos identificadores emitidos por el gobierno; información de cuenta, credenciales e información financiera; geolocalización precisa; origen racial o étnico; información que puede ser información biométrica, información recopilada y analizada relativa a la salud; e información recopilada y analizada sobre la identidad sexual.

Fuentes de Información Personal; Propósitos de recopilación, uso y divulgación.

Las fuentes de las que recopilamos información personal se resumen en “Cómo recopilamos información personal". Los fines comerciales o de negocios para los cuales recopilamos, vendemos y/o compartimos (para publicidad conductual transcontextual) información personal se resumen en Nuestro aviso en recogida, y como se describe con más detalle en “Qué información personal recopilamos y utilizamos" en nuestro Aviso de privacidad detallado.  Para obtener más información sobre las categorías de información personal que compartimos o divulgamos con fines comerciales o de negocios, y las categorías de destinatarios, consulte "Cómo compartimos información personal” sección de Nuestro Aviso de Privacidad Detallado.

Ventas/intercambio de información personal

No “vendemos” (como se define tradicionalmente “vender”) información personal sobre Nuestros consumidores.  No ponemos a disposición ni proporcionamos los nombres, números de teléfono, direcciones, direcciones de correo electrónico u otra información personal de los consumidores a terceros a cambio de dinero.  Sin embargo, al igual que muchas empresas, compartimos información personal con terceros para brindarle publicidad nuestra personalizada, o ponemos a disposición información personal de terceros (incluso debido a nuestro uso de cookies (o tecnologías similares) proporcionadas por terceros en Nuestros Sitios). En California, este tipo de actividad probablemente se considera (1) una “venta”, (2) una “compartición” de información personal para publicidad conductual transcontextual, o (3) ambas, y está sujeta a un derecho de exclusión voluntaria.

Por ejemplo, algunos terceros Nos permiten ofrecer a los consumidores promociones en línea enviándoles identificadores o información de contacto (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono, otros identificadores (ID de cookie, ID de dispositivo, ID seudónimo común en la industria como UID2 o RampID)) que hemos recopilado para el tercero.  El tercero compara los identificadores o la información de contacto con los identificadores de su propia base de datos y, si hay una coincidencia, podemos usar esta información para optimizar nuestras campañas publicitarias, elegir si mostrar o no un anuncio a la persona coincidente en un sitio o plataforma de terceros y medir la eficacia de nuestra publicidad.  También utilizamos y compartimos con proveedores de tecnología publicitaria (como plataformas del lado de la demanda) esos mismos datos para ofrecerle publicidad en sitios web que participan en subastas en línea de su inventario de anuncios.

Además, ponemos a disposición información personal de terceros mediante el uso de cookies y otras tecnologías en Nuestro Sitio.  Por ejemplo, compartimos o ponemos a disposición información personal en línea con terceros, como plataformas de redes sociales u otras empresas de servicios de marketing, para optimizar Nuestras campañas de marketing, ayudarnos a mostrar anuncios de Nuestros productos y servicios en sitios de terceros y medir la eficacia de esos anuncios en dichos sitios de terceros.  Estas empresas utilizan información personal para mejorar sus propios productos y optimizar sus propios sistemas de orientación de anuncios.

No vendemos ni compartimos intencionadamente información personal de consumidores menores de 16 años.

En los últimos 12 meses: Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal que puede considerarse “venta”/“compartir” según la ley de California: identificadores, otra información personal, información comercial o de compras, información de Internet o en línea, datos de geolocalización, inferencias, información profesional o relacionada con el empleo e inferencias (datos inferidos y derivados).  

Se divulgaron categorías de terceros a quienes compartimos o pusimos a disposición información personal que probablemente se considera una “venta”/“compartición” según la ley de California: editores (es decir, empresas que operan sitios web que usted visita, como un periódico en línea que publica Nuestros anuncios); minoristas que venden Nuestros productos que ofrecen programas publicitarios que Nos permiten publicar Nuestros anuncios (en sus plataformas de comercio electrónico o en otros lugares); Empresas de AdTech que nos ayudan a colocar y/o entregar Nuestros anuncios (incluidas las plataformas del lado de la demanda), proveedores de análisis de datos (es decir, funciones de Google Analytics para anunciantes) y plataformas en línea y redes de medios sociales como Google, Amazon, Microsoft, Pinterest, Reddit, Snapchat y Meta; y otras empresas de marketing con las que trabajamos para colocar Nuestros anuncios o empresas en línea que Nos venden espacio publicitario para entregar Nuestros anuncios, como redes publicitarias o vendedores del mercado.

Métrica

Para obtener métricas relacionadas con las solicitudes para conocer, eliminar y no vender ni compartir mi información personal presentadas de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (según enmendada) que recibimos, cumplimos (en su totalidad o en parte) y rechazamos entre el 1 de enero de 2023 y el 31 de diciembre de 2023, visite aquí.

Tenga en cuenta que estos datos reflejan todas las solicitudes recibidas de personas en los EE. UU. Las solicitudes pueden rechazarse total o parcialmente debido a diversos factores, como que una solicitud no fue verificada, no fue realizada por un consumidor, se realizó varias veces o solicitó información exenta de divulgación.

7. Derechos de privacidad disponibles según la ley estatal

Derechos disponibles según la ley estatal

Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Oregón, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Texas, Utah y Virginia tienen ciertos derechos según las leyes de privacidad aplicables, sujetos a ciertas condiciones.  Los residentes de Washington y Nevada tienen ciertos derechos en relación con los "datos de salud del consumidor" según las leyes estatales aplicables de Washington y Nevada.

Dependiendo de su estado de residencia, es posible que pueda ejercer algunos o todos los siguientes derechos en relación con la información personal sobre usted que hemos recopilado (sujeto a ciertas limitaciones según la ley estatal).  Estos pueden incluir:

Dependiendo de Su estado de residencia, también puede tener derechos adicionales, como (A) el derecho a no recibir represalias o trato discriminatorio en relación con una solicitud para ejercer los derechos anteriores; y (B) el derecho a solicitar una apelación en caso de que nos neguemos a tomar medidas según su solicitud.  Si desea apelar cualquier decisión relacionada con sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros al [email protected].

Cómo ejercer los derechos de privacidad disponibles según la ley estatal (acceder, corregir, eliminar)

Para enviar su solicitud de privacidad del sujeto de datos para esta marca, por favor haga clic aquí o comuníquese con la marca utilizando el número gratuito en Cómo contactarnos. Si desea enviar una solicitud para otra marca de L'Oréal, o para enviar una solicitud para todas las marcas de L'Oréal con las que hace negocios, por favor haga clic aquí.

Sólo usted o una persona que usted autorice para actuar en su nombre puede realizar una solicitud relacionada con su información personal. También puede realizar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor.

La solicitud verificable del consumidor debe:

Es posible que no podamos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted o si no podemos ubicarlo en nuestros sistemas.  Realizar una solicitud de consumidor verificable no requiere que Usted cree una cuenta con Nosotros.  Le solicitaremos la información de correo electrónico que utilizó para interactuar con nosotros o registrarse para recibir un correo electrónico de lealtad o para realizar compras junto con otra información que envíe (como información de contacto como nombre, dirección, número de teléfono) y la información que tenemos en Nuestros sistemas, para ayudar a verificar Su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que Su información está en Nuestro sistema. La información proporcionada para enviar una solicitud sólo se utilizará en relación con la solicitud.  Es posible que le solicitemos que proporcione información personal adicional para que podamos identificarlo adecuadamente.  Si decide no proporcionar esta información, es posible que solo podamos procesar su solicitud en la medida en que podamos identificarlo en nuestros sistemas.

Nos esforzaremos por responder a la solicitud de un consumidor verificado dentro de los 45 días.  Si necesitamos más tiempo, le informaremos el motivo y la extensión por escrito (incluso por correo electrónico).

No cobramos una tarifa por procesar o responder a una solicitud de consumidor verificada a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada.  Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le brindaremos una explicación y una estimación del costo antes de completar la solicitud.

Solo puede realizar una solicitud de acceso o portabilidad de datos dos veces dentro de un período de 12 meses (a menos que la ley aplicable le permita realizar solicitudes adicionales).

Cómo ejercer los derechos disponibles según la ley estatal (venta de información personal (o datos de salud del consumidor) e intercambio o uso de información personal con fines de segmentación)

Para ejercer el derecho de exclusión voluntaria en relación con (1) una "venta", (2) una "compartición" o un "uso" de información personal para publicidad dirigida, o ambos, cuando estén disponibles en su jurisdicción, utilice uno o más de los siguientes:

Es posible que solicitemos la información necesaria para completar la solicitud, como la información que necesitamos para identificar al consumidor cuya información es objeto de la solicitud de exclusión voluntaria.

Cómo ejercer los derechos disponibles según la ley estatal (información personal confidencial (incluidos datos de salud del consumidor)

Dependiendo de su estado de residencia, puede optar por no aceptar ciertos usos de información personal confidencial por nuestra parte, incluido nuestro intercambio de este tipo de información personal con terceros, y/o revocar el consentimiento otorgado previamente.  Esta exclusión voluntaria generalmente le brindará la posibilidad de limitar Nuestro uso de información personal confidencial solo a lo siguiente (cuando lo permita la ley aplicable):

Si desea optar por no recibir usos de información personal confidencial (o revocar un uso dado previamente a Nuestro uso de información personal confidencial), u otros usos permitidos por la ley aplicable, envíe su solicitud haciendo clic en el enlace "Sus opciones de privacidad" en la parte inferior de Nuestros sitios. También puedes hacer clic aquí para acceder directamente a Nuestro formulario para esta marca o contáctenos usando el número gratuito en “Cómo contactarnos”. Si desea enviar una solicitud para otra marca de L'Oréal, o para enviar una solicitud para todas las marcas de L'Oréal con las que hace negocios, por favor haga clic aquí. También puede utilizar el número gratuito que aparece en "Cómo contactarnos".

Solicitud de agente autorizado

Puede designar un agente para enviar solicitudes en su nombre.  Necesitaremos que el agente nos proporcione su permiso firmado para actuar en su nombre.   Por ejemplo, un poder notarial conforme a las leyes de la jurisdicción correspondiente emitido por usted o su agente autorizado.   Cuando esté permitido, también podemos solicitarle que proporcione pruebas de que proporcionó al agente autorizado un permiso firmado para actuar en su nombre y verificar su identidad con nosotros directamente.

8. Aviso de incentivos financieros/Divulgación del programa delealtad Bona Fide

Podemos ofrecer incentivos, como un cupón o un descuento en la compra a cambio de información personal (por ejemplo, registro de correo electrónico).  También podemos ofrecer un programa de lealtad que proporcionará ciertos beneficios, como recompensas y ofertas exclusivas, así como otros programas como sorteos o concursos.  Cada uno de esos incentivos o programas (en adelante, "Programas") puede considerarse un "incentivo financiero" o un "programa de lealtad de buena fe" según una o más leyes de privacidad estatales de EE. UU.  Al participar en estos Programas, Usted puede proporcionarnos cualquiera de las categorías de información establecidas en el “Qué información personal recopilamos y utilizamos” sección de este Aviso.

Generalmente no asignamos valor monetario o de otro tipo a la información personal. Sin embargo, si estamos obligados por ley a asignar dicho valor, hemos valorado la información personal recopilada y utilizada basándose, en parte, en el valor de la prueba de nuevos productos por parte del consumidor y en el intercambio de ofertas futuras adaptadas a sus intereses con valor competitivo. El valor es un esfuerzo práctico y de buena fe que a menudo involucra (i) categorías de información personal recopilada (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico), (ii) la transferibilidad de dicha información personal para Nosotros, (iii) el precio con descuento ofrecido, (iv) el volumen de consumidores inscritos en Nuestros programas, y (v) el producto o servicio al que se aplican los programas, o las diferencias de precio o servicio. La divulgación del valor descrito en este documento no pretende renunciar, ni debe interpretarse como una renuncia, a Nuestra información comercial confidencial o de propiedad exclusiva, incluidos los secretos comerciales, y no constituye ninguna representación con respecto a los principios de contabilidad generalmente aceptados o las normas de contabilidad financiera.

La participación en cualquier Programa es voluntaria y, al inscribirse en uno, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal en relación con el Programa.  Si posteriormente desea retirar su consentimiento, puede hacerlo comunicándose con nosotros o siguiendo las instrucciones establecidas en los términos y condiciones del Programa específico, si corresponde.

Tenga en cuenta que si decide optar por no vender o compartir su información personal, o el uso de su información personal para publicidad dirigida (cuando esté disponible según la ley de privacidad estatal de EE. UU.), Su participación en Nuestros Programas no se verá afectada y continuará recibiendo todos los beneficios a los que tiene derecho.  Sin embargo, si solicita eliminar toda su información personal que mantenemos (cuando esté disponible según la ley de privacidad estatal de EE. UU.), ya no podremos brindarle ningún beneficio del Programa porque no tendremos forma de vincularlo con los beneficios ofrecidos ni de contactarlo con respecto a ellos.

9. Información para niños

NIÑOS: Nuestros Sitios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos intencionadamente información personal de ninguna persona menor de 13 años. Si al recopilarla determinamos que un usuario es menor de esta edad, no usaremos ni mantendremos su información personal sin el consentimiento del padre/tutor. Si nos damos cuenta de que, sin saberlo, hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de Nuestros registros. Si cree que podríamos tener información de o sobre un niño menor de 13 años, comuníquese con nosotros a través de uno de los métodos enumerados en la sección Contáctenos al final de este aviso.

Consentimiento de los padres: Los menores entre 13 años y la mayoría de edad en su estado deben pedir permiso a sus padres o tutores para utilizar cualquier propiedad de L'Oréal USA. Para las marcas de L'Oréal USA que ofrecen comercio electrónico, solo puede realizar compras si tiene 18 años de edad o más, o la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia.

Participación de los padres: Recomendamos encarecidamente que los menores de 13 años o más pidan permiso a sus padres antes de enviar cualquier información sobre ellos mismos a cualquier persona a través de Internet y animamos a los padres a que enseñen a sus hijos sobre prácticas de uso seguro de Internet.

10.  Proteger su información personal

L'Oréal USA mantiene medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso no autorizado, divulgación o destrucción y cuando transfiere información para su procesamiento y requiere que los terceros que brindan servicios en Nuestro nombre hagan lo mismo. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica de datos o almacenamiento de información sea 100% seguro. Tenga en cuenta que no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita.

11. Enlaces de terceros; Inicio de sesión social

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13. Actualizaciones a este Aviso de Privacidad

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14.  Cómo contactarnos

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